Editorial Marzo 2024( 22 Marzo 2024 )
Del mes de marzo, además de traernos la primavera, podemos destacar tres hitos importantes para nuestra asociación: la “reactivación” del Proyecto de Ley de Atenci&oac...
Webinar AEERC sobre el Proyecto de Ley de Atención a la Clientela( 21 Marzo 2024 )
Ante la intranquilidad que ha producido que se retome el Proyecto de Ley que regula nuestra industria, y con el fin de contestar las muchas preguntas que nos están planteando, el pasado 20...
La Ley de los 3 minutos no se aprobará en este periodo de sesiones( 21 Marzo 2024 )
Las asociaciones AEERC y CEX han mantenido una reunión con el grupo parlamentario Popular en el Congreso de los Diputados En la reunión celebrada esta semana en el Congreso de los Dip...
Cierre de la Edición 2023 de los Premios Fortius ( 20 Marzo 2024 )
Los Premios Fortius cierran esta edición con la misma emoción que cuando arrancaron hace ya 16 años. Los galardones que premian a las personas tienen ya sus ganadores, los mejores...
Programa Superior Online Dirección y Gestión Servicio al Cliente
Inminente inicio: Programa Superior Online Dirección y Gestión Servicio al Cliente Con este programa serás capaz de diseñar un plan de operaciones, elegir la es...
PROGRAMA SUPERIOR ONLINE EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
Aprende a gestionar un Contact Center al completo Añádenos a tus contactos: comunicados@icemd....
Programa Superior en Inteligencia Artificial
Especialízate en Inteligencia Artificial Añádenos a tus contactos: comuni...
Convocatoria 2019 de Formación en Entornos de Contac Center.
Discatel (AEERC) - Fundación Vodafone España 100% gratuito para personas con discapacidad  ...
How generative AI could revitalize profitability for telcos( 19/03/2024 )
No te pierdas este interesante estudio !
Reinvención de las operaciones empresariales( 19/03/2024 )
No te pierdas este interesante estudio !
Adecco - Informe trimestral de Absentismo y Siniestralidad Laboral y Enfermedades Profes. - Dic 2023( 23/02/2024 )
No te pierdas este interesante informe.
Barcelona Customer Congress 2024
Del 28/05/2024 hasta 28/05/2024
Cuenta atrás para el Barcelona Customer Congress ¡Es hora de marcar sus calendarios y asegurar su lugar en uno de los eventos más esperados del año en el mundo de la expe...
Expocontact 2024
Del 22/05/2024 hasta 22/05/2024
¡Vuelve a conectar en Expocontact! El 22 de mayo, Konecta celebrará la XIX edición de Expocontact, donde AEERC participará como co...
2ª Edición Certificación Gestor de Equipos
Del 10/05/2024 hasta 21/06/2024
Estamos encantados de anunciar la 2ª edición de la Certificación de Gestor de Equipos en formato aula abierta online, la&n...
Experimenta el futuro de la CX con tecnología de IA en Zendesk Relate
Del 18/04/2024 hasta 18/04/2024
Conoce la visión de Zendesk sobre el futuro de la CX, transmitida en vivo desde su evento insignia en Las Vegas. Opción 1: 17 de abril, 10h | 11h CEST ...