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FORMACIÓN
Programa Superior de Dirección y Gestión de Servicio al Cliente
Del 22/03/2019 hasta 15/06/2019
Un cliente satisfecho es un cliente más fiel
Con la irrupción de los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con una alta formación y unas excelentes capacidades directivas. Si quieres ser uno de ellos, el cambio empieza en ICEMD.
Con una duración de 3 meses e impartido por expertos digitales en activo, el curso de gestión de contact center te formará en los 3 pilares fundamentales de todo Contact Center de éxito: Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología. El objetivo del programa es que aprendas a gestionar un Contact Center 100% profesional, con los medios y tecnologías más adecuadas y un equipo de personas cualificadas y motivadas.
¿Quieres ser un experto en la gestión de Contact Centers? Aquí tienes toda la información:
Programa Superior de Dirección y Gestión de Servicio al Cliente
Aprende a dominar operaciones y calidad, recursos humanos y tecnología en un Contact Center de la mano de profesionales expertos en sus áreas en el Programa Superior de Dirección y Gestión de Servicio al Cliente.
