Asociación Española de Expertos en
Centros de Contacto con Clientes
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
2.2.1.- ¿Qué condiciones mínimas de comunicaciones se tienen que dar en el lugar donde se quiere teletrabajar?
La principal dificultad a la que se enfrenta la VoIP es el hecho de que la voz debe reproducirse de forma secuencial, ordenada y sincronizada. Esto va a obligar a que las infraestructuras de comunicaciones mantengan un ancho de banda constante para poder reproducir correctamente las conversaciones, en definitiva, que la latencia no sea superior a unos 150 mseg. Esta facultad se la denomina con las siglas QoS (Quality of Service) o calidad de servicio.