Asociación Española de Expertos en
Centros de Contacto con Clientes
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
2.4.3.- ¿Cómo se solventan las incidencias técnicas en el puesto del trabajador si está en una zona rural en la que no puede desplazarse el técnico en un espacio corto de tiempo?
En estos casos habrá que tener en cuenta el tiempo del desplazamiento del técnico en el caso del cambio de algún elemento técnico. Aunque en el ámbito rural al igual que en urbano, las incidencias se resuelven en la mayoría de los casos utilizando tecnología de control remoto o mediante parte al proveedor de la línea.
Sobre todo para problemas de Hardware, se puede contratar el servicio de reparación del proveedor de hardware.