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AEERC (17 Septiembre 2014)
Breves noticias del sector - Septiembre 2014
Atento espera captar hasta 250 millones con su salida a Bolsa
La compañía ha presentado este viernes a la SEC estadounidense la documentación para lanzar una oferta pública de venta (OPV) por 14.625 millones de acciones a un precio máximo de 22 dólares y un mínimo de 19 dólares.
La firma de call center Atento, controlada por Bain Capital Partners, prevé captar entre 278 y 322 millones de dólares (entre 215 y 250 millones de euros, respectivamente) con su salida a Bolsa.
En concreto, la compañía ha presentado este viernes a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC, por sus siglas en inglés) la documentación para lanzar una oferta pública de venta (OPV) por 14.625 millones de acciones a un precio máximo de 22 dólares y un mínimo de 19 dólares, lo que supone un rango medio de precios de 20,5 dólares por acción.
La cartera de las empresas de impagados creció un 15% en 2013
Las empresas dedicadas a la gestión de deudas impagadas contaban a finales de 2013 con una cartera por valor de 115.000 millones de euros, un 15% más que el año anterior y cerca del doble que en 2009.
El volumen de deuda recuperada en 2013 fue de alrededor de 8.900 millone sde euros y la tasa de recuperación se redujo hasta el 7,7%.
Este hecho motivó una nueva contracción de la facturación sectorial, que fue de 465 millones de euros, un 3,1% menos que en 2012.
El descenso del negocio se concentró en el segmento de gestión de deuda para entidades financieras.
Los créditos de dudoso cobro crecieron un 18%
El volumen de créditos calificados como de dudoso cobro de las entidades financieras superó los 197.000 millones de euros al cierre de 2013, tras crecer un 18% respecto al año anterior.
La tasa de créditos de impagados alcanzó el 13,62%, más de tres puntos por encima de la contabilizada en 2012.
En 2013 y la primera mitad de 2014 ha destacado el dinamismo de la actividad de compraventa de carteras de deuda fallidas, cuyos precios han mostrado un moderado repunte ante el mayor interés de pontenciales compradores.
Bosch Service Solutions, un nuevo nombre que apunta a una fuerte expansión internacional
Desde el 1 de septiembre de 2014, Bosch Communication Center, uno de los principales proveedores de servicios empresariales, ofrece sus servicios bajo el nuevo nombre de Bosch Service Solutions.
El eje principal de sus actividades de negocio se centra en la gestión integral y la externalización de los procesos empresariales (outsourcing).
Bosch Service Solutions apunta a una fuerte expansión internacional, así como a convertirse en el proveedor líder mundial de externalización de procesos empresariales (Business Process Outsourcing – BPO). Para alcanzar este objetivo, ofrece al mercado soluciones de servicio innovadoras y nuevos modelos de negocio desarrollados conjuntamente con sus clientes. La empresa está presente en 26 emplazamientos en 15 países, con dos nuevos centros de negocios, abiertos este año, en EE.UU. y Filipinas, y nuevos emplazamientos adicionales en los próximos años. En España, Bosch Service Solutions, que hasta ahora operaba bajo el nombre de Bosch Communication Center, lleva más de 10 años presente y cuenta, actualmente, con 3 emplazamientos en Vigo, Alcobendas (Madrid) y Barcelona.
servicios empresariales expansión Bosch Service Solutions panorama empresa Los expertos financieros de la Internacional Data Corporation (IDC) estiman que el mercado mundial de servicios de BPO será de aprox. 210.000 millones de US $ para el 2017, con un crecimiento anual del 5,7 por ciento.
Transcom lanza un programa mundial de gestión del talento
La iniciativa engloba la captación, gestión del desempeño, competencias, formación y desarrollo profesional continuo de sus cerca de 30.000 empleados.
Este lanzamiento pone de manifiesto nuestra capacidad para atraer, identificar, desarrollar y retener a las personas con talento, aspecto clave a la hora de ayudar a nuestros clientes a crecer garantizando a su vez nuestro éxito como compañía?, comenta Rosana García, directora de Recursos Humanos para Transcom Iberia & Latinoamérica.
Las propuestas formativas de Transcom para cada rol son desarrolladas en función del perfil competencial requerido en cada puesto y de los procesos y herramientas que necesitan conocer para poder desempeñar con éxito las funciones asociadas a su puesto.
Las formaciones están divididas en módulos y se centran en la compañía, nuestros procesos, herramientas y competencias requeridas?, comenta García. ?Apostamos por una cultura organizacional orientada a resultados y a la adquisición y desarrollo de competencias, potenciando áreas fuertes y desarrollando áreas de mejora.
Avaya y T-Systems amplían su colaboración en centros de contacto como servicio (CCaaS)
Avaya y T-Systems han ampliado su colaboración para ofrecer centros de contacto como servicio (CCaaS) y poder así hacer frente a la creciente demanda de soluciones cloud para la gestión de la experiencia de cliente.
La oferta CCaaS de T-Systemas, con tecnología de Avaya, aportará a las empresas la flexibilidad necesaria para satisfacer con agilidad la creciente demanda de este tipo de soluciones, como es el caso derivado de las fluctuaciones estacionales, las campañas de marketing o las actividades de fusiones y adquisiciones. El servicio está diseñado como un servicio opex de gasto operativo, donde los clientes sólo pagarán por uso, sin los típicos requisitos de alto uso y tiempos determinados.
T-Systems albergará el software de la suite completa de Avaya Aura Contact Center en su centro de datos de Alemania y llevará el servicio ofrecido a toda Europa a través de canales directos e indirectos. Como parte de su oferta de cloud, T-Systems suministrará también a sus clientes la gestión de servicios y aplicaciones, seguridad y protección de datos.