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Formación (30 Enero 2015)

Los fundamentos y las tendencias más importantes del C.C en la V edición del programa superior ICEMD

Después de más de 10 años formando en esta disciplina, el Instituto lanza una nueva edición de su Programa Superior cargada de novedades.

Madrid, 29 de enero de 2015.- El Programa Superior de Gestión de Contact Center de ICEMD – El Instituto de la Economía Digital de ESIC- se dirige a aquellos profesionales que directa ó indirectamente tienen relación y/ó responsabilidad en la Gestión de Contacto con los Clientes.

Capacitar a los alumnos en las áreas fundamentales de un Centro de Contacto con Clientes: el área Operativa y de Calidad, el activo más importante de los Recursos Humanos y el área de mayor evolución, la Tecnología han sido desde sus inicios los principales objetivos de la formación de ICEMD – El Instituto de la Economía Digital de ESIC-.

Conscientes de la importancia del conocimiento de los fundamentos de un sector en constante crecimiento como es el del Contact Center y a la vez fieles a su espíritu innovador, ICEMD en esta nueva edición incluye 5 seminarios en tendencias en Contact Center. Estos seminarios serán impartidos en horario de 17:00 a 22:00 horas de la mano de profesionales de Orange, Avanza, Teléfonica, Alsa y Teleperformance.

Accede a toda la información sobre el programa aquí: http://www.icemd.com/formacion_presentacion.html?id_curso=8276&id_convocatoria=8293

Patricia Merino, Responsable de Comunicación.

patricia.merino@icemd.com