Home > Noticias > Editorial Newsletter Julio 2015

Noticias

AEERC (17 Julio 2015)

Editorial Newsletter Julio 2015

Se cumplen 15 años de nuestra Asociación que se constituyó en abril del 2000. ¿Recordamos que pasaba en ese año ? Seguro que todos y cada uno de nosotros conservamos imágenes de aquel año y sobre todo, de cómo era nuestra actividad de atención al cliente, la tecnología, los clientes, los productos, el mercado.

Un grupo de profesionales tuvieron no solo la visión sino la capacidad de trabajo necesaria para crear la Asociación con unos objetivos muy claros que se mantienen hasta hoy en día, como es la "profesionalización de la actividad de atención al cliente".

Han sido muchos los hitos relevantes que se han producido durante estos 15 años, como la consolidación de los Premios CRC Oro, la creación de los Premios Fortius,  la formación especializada del Master con Icemd, los cientos de webinarios, conferencias y sesiones patrocinados por la sociación, la creación de Discatel, etc., pero, sobre todo, la Asociación ha sido durante estos 15 años, personas; muchas personas que estaban, están y estarán, y que con su impulso han hecho que esta Asociación continúe siendo un importante referente para nuestra industria.

Estos 15 años, no tienen que servir solo para hablar del pasado, tienen que servir sobre todo para hablar del futuro, un futuro donde la evolución de nuestra actividad se va a caracterizar sobre todo por la velocidad de incorporación de las nuevas tecnologías, canales y productos, y donde nuestra capacidad de generar sinergias como Asociación, puede acelerar los resultados para las empresas asociadas.
Estos 15 años, han sido sobre todo, personas, y los próximos 15 años, sin lugar a dudas, en esta Asociación, seguirán siendo personas liderando la transformación continua.
Gracias a los pioneros, a Jose Luis Goytre, Javier Sanchez, Jose Mario García, Jesus Soria, Angel Vazquez, Rafael Fuentes, Fernando Torres y a todos los miembros de las juntas que han venido después.

El Comité de Redacción

AEERC

Acompañamos la Editorial con esta infografía que describe la evolución del mundo del Contact Center: