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Tendencias (30 Septiembre 2016)
La Transformación Digital en el Contact Center y la Relación con el Cliente
Fieles a la demanda del mercado, desde la AEERC queremos prestarle un especial interés a la nueva forma de hacer negocios que nos trae la economía digital. La transformación que están sufriendo los clientes y las empresas afecta muy directamente a nuestra actividad.
Por ello, nos hemos juntado a los que más saben de Transformación Digital, nuestros compañeros de ICEMD (el Instituto de la Economía Digital de ESIC Business School) y nos complace anunciar el lanzamiento de una nueva iniciativa, exclusiva para Asociados: el Think Tank de la AEERC.
Con la idea de conocer qué está pasando y discutir entre todos sobre cómo nos afecta, la relación cliente-marca-outsourcer, la tecnología aplicada, etc hemos planificado un año completo de mesas de debate, ponentes de relieve, workshops e incluso estudios que arrojen más luz sobre el “estado del arte” y hacia dónde debemos avanzar. Lo reforzaremos con programas específicos de formación.
Puedes consultar el calendario y temario en nuestra página web
Para más información, por favor no dudes en contactar conmigo: Mª Luisa Merino, gerente@aeercc.com, (+34) 679370748
