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Qué, cómo y cuándo medir el Desempeño

 
José Luis Nieto, Vicepresidente de la Asociación Española de Expertos
en Relación con Clientes (AEERC) y profesor de ICEMD
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PROGRAMA SUPERIOR DE
GESTIÓN DE CONTACT CENTER 


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ÓSCAR SÁNCHEZ - Alumno del programa 
Customer Service Innovation en Securitas 

"Lo que más me ha llamado la atención es la metodología, ya que todos los contenidos y conocimientos tienen aplicación en empresas reales."
 
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