Formación
Formación
Qué, cómo y cuándo medir el Desempeño
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José Luis Nieto, Vicepresidente de la Asociación Española de Expertos
en Relación con Clientes (AEERC) y profesor de ICEMD |
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Conoce las nuevas formas de Organización y Gestión de las operaciones de Contact Center |
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Aprende las últimas aplicaciones tecnológicas de Gestión de Contacto con Clientes multicanales |
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Gestiona los Recursos Humanos en entornos críticos |
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Pon en práctica las tendencias más innovadoras de Gestión de Contacto con Clientes a través de Redes Sociales |
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Con la dirección técnica de |
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ÓSCAR SÁNCHEZ - Alumno del programa
Customer Service Innovation en Securitas
"Lo que más me ha llamado la atención es la metodología, ya que todos los contenidos y conocimientos tienen aplicación en empresas reales." |
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24 de marzo |
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¡Plazas limitadas! |
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