Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Premios

Sitel galardonada con el Premio CRC Oro en Venta Inbound por Orange y Soporte Técnico por HP Instant

Madrid, 6 de octubre de 2017 – Sitel, compañía líder mundial en servicios de gestión de relaciones con el cliente, ha sido galardonada con el Premio CRC Oro en Venta Inbound por el servicio que presta a Orange y en Soporte Técnico por el servicio que presta a HP Instant Ink.

El galardón de Venta Inbound por el servicio de Sitel a Orange fue recogido conjuntamente por los equipos de ambas compañías, encabezado por Montse Jiménez, Account Manager de Sitel. Por su parte, Javier Pacho, Contact Center Operation Manager de HP, fue el encargado de recoger el galardón de Soporte Técnico de Sitel por su servicio a HP Instant Ink, junto a José Luis Yuste, Director de Operaciones, y Sergio Pinto, Operation Manager, de Sitel.

Para Esmeralda Mingo, Directora General de Sitel en España: “Estos galardones son la recompensa al trabajo en equipo entre ambas compañías, acompañado del gran esfuerzo y compromiso de los agentes día a día. Para nosotros es fundamental tener una buena relación con nuestros clientes, ya que es lo que nos permite adelantarnos a sus necesidades y poder prestar un buen servicio orientado a la mejor experiencia de cliente”.

 

Los Premios CRC Oro, organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) en colaboración con IXO como compañía auditora e IFAES, son la cita de referencia para las compañías de externlización de servicios de relación con clientes. Reconocen la excelencia de la empresas mediante una exhaustiva auditoría en la que se evalúan métricas de calidad, estrategia y visión de cada compañía, gestión de personas y de operaciones, así como la tecnología implementa.

   

Sobre el Grupo Acticall Sitel

El Grupo Acticall Sitel combina la capacidad en atención al cliente con una innigualable experiencia digital, de formación y tecnológica para todos los sectores de actividad. Con subsidiarias como Sitel, The Social Client, Learning Tribes, Extens Consulting y Novagile, el Grupo Acticall Sitel ayuda a las organizaciones de cualquier país, sector y en cualquiera de sus fases del Viaje del Cliente a aprovechar de forma efectiva la transformación digital y  ofrecer experiencias excepcionales para los clientes.

 

Para más información, visita www.acticallsitelgroup.com.

 

 

Sobre Sitel

Sitel colabora con algunas de las más conocidas marcas globales para ayudarles a aprovechar la transformación de la industria y ayudarles a ofrecer experiencias de cliente memorables. Sitel es uno de los líderes en la externalización de la gestión de la experiencia de cliente. Con más de 30 años de experiencia en el sector, Sitel da servicio a más de 400 clientes en 48 idiomas, gracias a la pasión y al talento de sus 75.100 empleados, que trabajan desde 146 contact centers estratégicamente situados en 22 países.

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