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Formación (22 Diciembre 2017)
La importancia de las Emociones del Cliente
La importancia de las emociones. Conoce una nueva forma de llegar a tus clientes Tradicionalmente las empresas han abordado las relaciones con clientes de una forma reactiva, que toma como patrón la gestión de las reclamaciones que llegan a los centros de atención. Pero en esta aproximación clásica se pierde la oportunidad de profundizar en esa relación ofreciendo algo más que una solución automatizada a un problema puntual.
Innovadores en marketing como Patrice Laubignat — consultor, conferenciante y experto en estrategias de fidelización y relación con clientes — propugnan un enfoque dramáticamente diferente a las relaciones con el cliente: el marketing emocional, en el que la empresa debe nutrir esa relación en el campo que crea más valor para el cliente: las emociones.
Por ser miembro de la comunidad AEERC, te invitamos a unirte al webinar del 1 de febrero en el que Diabolocom y la AEERC nos introducirán en el mundo de la gestión de las relaciones con clientes a través de las emociones y descubre cómo estar más cerca de tus clientes de lo que nunca has llegado a imaginar.
Cuándo: 1 de Febrero
Dónde: Online
Hora: 10:30
Duración: media hora
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