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AEERC (22 Diciembre 2017)
El Contact Center Cognitivo
Las empresas que quieren liderar el futuro en un momento en el que la transformación digital está cambiando las reglas y los modelos empresariales necesitan de soluciones que les ayuden a comprender a sus clientes en cada interacción para así optimizar su relación con ellos.
Los sistemas cognitivos pueden comprender, razonar y aprender de grandes cantidades de datos que antes eran invisibles proporcionando una ventaja competitiva a los que han dado el salto tecnológico.
Los Contact Center Cognitivos ayudan a mejorar la experiencia de cliente y proporcionar nuevas formas de acceder a información en un entorno cada vez más creciente y cambiante de canales de comunicación y con un cliente cada vez más informado y demandante.
En esta sesión podremos escuchar de la mano de expertos de IBM y de sus clientes algunos ejemplos de cómo las nuevas tecnologías están ayudando ya a muchas empresas a evolucionar a transformar sus modelos de negocio.
Las plazas son limitadas y exclusivas para asociados AEERC. Para más información, consulta en gerente@aeerc.com
