Actualidad
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Programa Superior en Customer Experience Management
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Conoce la estrategia y la estructura organizacional de las compañías orientadas a la experiencia de cliente |
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Aprende las herramientas para diseñar el user persona/arquetipos y a diseñar el customer journey |
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Profundiza en las herramientas de design thinking y logra resultados absolutamente espectaculares |
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Conoce las herramientas para aplicar las emociones al rediseño de las interacciones con los clientes |
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Diseña un modelo de medición y gestión para alinear la estrategia de la experiencia con los resultados económicos de la compañía |
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Analiza el impacto de las experiencias del cliente con el ROI |
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23 de marzo |
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Madrid |
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