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Internet y Redes Sociales (23 Abril 2018)
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- https://www.hosteltur.com/127683_aerolinea-espanola-mejores-marcas-experiencia-cliente.html
- https://ecofin.es/el-futuro-de-la-asistencia-en-carretera-esta-en-los-servicios/
- http://www.abogacia.es/2018/04/18/el-telefono-de-atencion-al-cliente-no-puede-ser-de-tarificacion-adicional/
- http://www.icnr.es/articulo/santanderfrenalaventadesucallcenterparaevitarunconflictocon60000trabajadores
- http://www.expansion.com/blogs/consumidor-que-viene/2018/04/19/futuro-transformacion-y-experiencia-de.html
- http://www.aprendemas.com/es/blog/empleo/como-ser-teleoperador-y-trabajar-en-un-call-center-el-ecommerce-dispara-la-demanda/
- http://www.europapress.es/economia/noticia-une-aeerc-presentan-nueva-norma-internacional-calidad-contact-center-20180413140441.html
- https://www.20minutos.es/noticia/3314802/0/correos-express-lanza-aplicacion-para-clientes-que-permite-control-total-envios-asturias/
- http://www.abc.es/economia/abci-contact-center-y-banca-sectores-mas-recurren-mediacion-y-arbitraje-201804110209_noticia.html
- http://www.ticbeat.com/empresa-b2b/como-gestionar-una-crisis-reputacional-desde-el-call-center/
- http://www.computing.es/movilidad/noticias/1104763046501/genesys-reune-profesionales-de-experiencia-de-cliente.1.html
- https://www.contactcenter.es/transcom-obtiene-importante-certificacion-de-calidad-2018-09-14636/#
- https://www.contactcenter.es/asistente-virtual-para-potenciar-servicios-financieros-2018-02-14506/#
- https://www.contactcenter.es/caso-de-exito-un-paso-mas-en-la-industria-4-0-2018-06-14622/#
- https://www.silicon.es/Sponsor/userlike-slack-atencion-al-cliente-llega-espana
- http://www.eleconomista.es/economia/noticias/9015793/03/18/Samsung-amplia-sus-canales-de-atencion-al-cliente-en-Brasil-con-la-colaboracion-de-Atento.html
- https://www.weforum.org/agenda/2018/01/here-are-3-ways-we-can-use-technology-to-create-jobs
- https://www.hosteltur.com/comunidad/005987_tecnologia-e-innovacion-hotelera-como-mejorar-el-servicio-al-cliente.html
- https://www-theatlantic-com.cdn.ampproject.org/c/s/www.theatlantic.com/amp/article/556091/
- https://www.contactcenter.es/ix-edicion-de-la-jornada-de-tendencias-de-telefonica-2018-20-15044/
- https://www.economist.com/news/special-report/21739432-how-ai-can-make-businesses-look-more-caring-customer-service-could-start-living-up-its
- https://www.huffingtonpost.com/entry/the-rise-of-the-fourth-way-of-super-human-productivity_us_59a69ed6e4b05fa16286be65?ncid=engmodushpmg00000004
- https://fonolo.com/blog/2017/12/the-top-10-worst-companies-you-called-in-2017/?ls=web_linkedin
- https://www.elgrupoinformatico.com/importancia-atencion-cliente-los-operadores-movil-fibra-t42078.html
- https://www.elgrupoinformatico.com/nfon-telefonia-nube-que-mejora-comunicacion-entre-empresas-clientes-t42481.html
- https://www.puromarketing.com/14/30108/inmediatez-personalizacion-recomendacion-son-tres-claves-para-conseguir-buen-servicio-atencion-cliente.html
- http://www.ituser.es/it-whitepapers/2018/04/por-que-invertir-en-un-servicio-de-atencion-al-cliente
