Home > Noticias > Actualidad > Breves Noticias de Nuestra Actividad - Junio 2018

Actualidad

Actualidad (27 Junio 2018)

Breves Noticias de Nuestra Actividad - Junio 2018

Ikea abre en Valladolid su segundo "contact center" en España para impulsar la venta on line

La multinacional Ikea ha puesto en marcha en Valladolid un contact center, el segundo que gestionará en España tras el de Asturias, para mejorar la atención al cliente tras su incorporación a la "venta on line".

El director general de Ikea España, Gonzalo Antoñanzas, ha destacado durante la inauguración de las instalaciones, situadas junto a la tienda de muebles que la multinacional tiene en el centro comercial Río Shopping, en la localidad vallisoletana de Arroyo de la Encomienda, que la venta on line, a la que la marca sueca se ha incorporado hace un año, ofrece nuevas oportunidades de negocio y a la vez exige mejorar la relación con los clientes.

Este contact center, que ha supuesto una inversión de 4 millones de euros, supondrá la creación de 150 empleos de forma inmediata -ya se han incorporado 120 trabajadores-, una cifra que se incrementará este verano en 100 personas más. En la actualidad, la firma sueca dispone de un centro de atención al cliente en Asturias, aunque en ese caso no está integrado en la tienda y el centro comercial.

Desde el centro se prestará atención personalizada a cada cliente que se ponga en contacto a través del teléfono, e-mail, RRSS y/o chat de IKEA por lo que resultará crucial en la estrategia multicanal de la compañía.

Antoñanzas ha destacado que el contact center será un revulsivo económico para Valladolid, donde trabajaban  ya 330 personas de los 8.200 trabojadores que Ikea tine en nuestro país.

Fuente: eleconomista.es

Premios Dirigentes 2018

Dirigentes celebra la trigésimo primera edición de estos premios para reconocer las mejores empresas en cada categoría

Los Premios Dirigentes celebran este jueves, 14 de junio, su trigésimo primera edición. Como cada año, esta revista reúne a diversas personalidades del tejido empresarial español para galardonar las mejores prácticas económico- empresariales.

El presidente de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) Juan Rosell, será el encargado de presidir esta gala que tendrá lugar en el hotel Westin Palace de Madrid. Un evento donde se darán cita diversas personalidades del tejido empresarial español con el objetivo de reconocer a los mejores DIRIGENTES y a las mejores empresas, como viene haciendo desde 1987.

Se trata de tres décadas en las que los premios han evolucionado de la mano del tejido empresarial español, siendo testigos en primera línea de cómo los nuevos tiempos se imponen a la manera de hacer negocios.

Así, el galardón cuenta con diferentes modalidades que abarcan las iniciativas o estrategias más relevantes del último ejercicio. En esta ocasión, el galardón de Directivo del Año ha recaído sobre el presidente de Accenture en España, Portugal e Israel, Juan Pedro Moreno.

Por su parte, Banco Santander y Valdebebas Global City recibirán una distinción como Empresa del Año y Proyecto del Año, respectivamente.

Fundación Mapfre es una de las principales multinacionales de España, cuya misión pasa por mejorar la calidad de vida de las personas. Un compromiso que este año es recompensado con la entrega del premio en Responsabilidad Social Corporativa, que será recogido por su director general, Julio Domingo.

El premio a la Gestión Empresarial ha recaído en Samsung Electronics España. El gigante tecnológico surcoreano se ha superado así mismo año tras año, con un elevado ritmo de crecimiento, y así queda reflejado en las cuentas de 2017, donde el beneficio neto arroja un incremento del 85%.

Tampoco se quedan atrás Unicaja Banco. El séptimo banco por capitalización bursátil recibirá el premio a la Estrategia Empresarial por su orientación al negocio de banca minorista con la prudencia por bandera.

La farmacéutica Merck en materia de Innovación, Amundi en Iniciativa Empresarial y Lizarran, propiedad de Comess Group en la categoría de Trayectoria Empresarial son otras de las que subirán al escenario a recoger esta distinción.

Completan la lista Essilor que, como líder en el sector de la visión, será compensado en Liderazgo, al tiempo que Securitas Direct lo harán en Servicio al Cliente y Clínica Universidad de Navarra en Calidad.

Fuente: dirigentesdigital.com

Facebook no encuentra trabajadores para Barcelona

Facebook mantiene un mes después su búsqueda de personal en Barcelona por dificultades para cubrir todos los perfiles profesionales.

Facebook encuentra dificultades para reclutar trabajadores en Barcelona. Un mes después de iniciar la búsqueda de personal para su servicio de control de contenidos en la Torre Agbar, externalizado a la empresa Competence Call Center (CCC), todavía no se ha cerrado el proceso de selección.

La compañía contratada por la red social de Mark Zuckerberg tiene por cubrir puestos de moderador de contenidos, para los que buscaba un perfil de community manager (gestor de redes sociales) con dominio del inglés y de una segunda lengua, a nivel nativo. En función del idioma materno, los sueldos varían entre los 30.000 euros brutos anuales de los hablantes de sueco, noruego, holandés y danés y los 24.000 euros de los profesionales que dominen español, italiano o portugués. 

Precisamente uno de los puestos con vacantes es el de moderador con portugués nativo, una oferta para la que busca candidatos la empresa Randstad con un salario de 16.648 euros anuales y jornada a tiempo parcial. Con un sueldo algo más elevado, de 17.689 euros anuales, la firma de recursos humanos también busca moderadores bilingües en francés e inglés. Para ambos puestos quedan tres vacantes, y para otras tres vacantes no se requiere ningún idioma, aunque en este caso el salario se reduce a 13.684 euros anuales.

Consultada por este medio, Randstad no confirma que CCC esté empleando sus servicios de selección de recursos humanos, ya que por política de empresa evita informar sobre las firmas para las que trabaja. La empresa Competence Call Center (CCC) mantiene las ofertas en su portal y sigue realizando entrevistas de selección para trabajar en sus oficinas de 9.000 metros cuadrados en el distrito 22@ de la capital catalana.

La tarea principal de los moderadores es visualizar los contenidos marcados como inapropiados por los usuarios de Facebook para comprobar si incumplen las normas de uso de la red social y, en este caso, eliminarlos. Por ello CCC pregunta en las entrevistas a los candidatos si se sentirían capaces de visualizar imágenes de crudeza extrema. También por esta razón la empresa también está reclutando un equipo de psicólogos.

Fuente: economiadigital.es

Webhelp Group compra el 100% de Sellbytel Group

Webhelp Group ha alcanzado un acuerdo para adquirir el 100% de Sellbytel Group, compañía fundada en 1988 en Alemania y líder en servicios de atención al cliente, en la que trabajan 8.000 personas.

Webhelp Group ha alcanzado un acuerdo para adquirir el 100% de Sellbytel Group, compañía fundada en 1988 en Alemania y líder en servicios de atención al cliente, en la que trabajan 8.000 personas.

Según ha informado Webhelp este martes en un comunicado, la unión de ambas empresas implicará la creación de un gigante europeo en el ámbito de soporte técnico y en servicios de atención y gestión al cliente, que integrará a 50.000 profesionales y contará con una cartera de 500 clientes en 35 países.

El cierre de la operación, que está sujeta a la aprobación de las Autoridades Europeas de Competencia, está previsto para el tercer trimestre de este año, y tras esta adquisición, Webhelp Group espera generar unos ingresos de 1.300 millones de euros para finales de 2018.

La consejera delegada de Sellbytel Group en España, Helena Guardans, se mantendrá al frente de la compañía en este mercado, donde la compañía da servicio desde su sede en Barcelona a más de un centenar de compañías.

En las oficinas de Barcelona, Sellbytel cuenta con una plantilla de más de 3.500 profesionales, con una media de edad de 28 años, de los que el 85% son extranjeros.

Los cofundadores de Webhelp, Olivier Duha y Frederic Jousset, han afirmado que esta adquisición es un paso importante para fortalecer su posición en Europa y una oportunidad para ampliar su cartera de servicios y cobertura geográfica.

Fuente: lavanguardia.com

El centro de gestión DKV y la Fundación DKV Integralia se trasladan a Sant Just Desvern (Barcelona)

El centro de gestión DKV y la Fundación DKV Integralia se trasladarán a unas nuevas oficinas en Sant Just Desvern, de 2.500 metros cuadrados y con capacidad para acoger a 320 trabajadores, ha informado en un comunicado este lunes la empresa aseguradora.

Los empleados del área que gestiona la relación con los médicos y los hospitales y de la Fundación trabajan actualmente en el parque de negocios Mas Blau, en el Prat de Llobregat (Barcelona).

Un total de 1.100 metros cuadrados del edificio se destinarán a la Fundación DKV Integralia, integrando el centro especial de trabajo "más grande" de la zona del Baix Llobregat, con acceso a pie de calle, mientras que los 1.400 metros cuadrados restantes serán para los trabajadores de los departamentos de Salud, Seguros Generales y DKV Servicios, en la cuarta planta.

Este centro gestiona un 'contact center' que da servicios a DKV pero también a otras empresas e instituciones como Banco Sabadell, Allianz, Hospital Sant Joan de Déu de Esplugues de Llobregat (Barcelona), Institut Català de la Retina y Oxfam Intermon.

La nueva ubicación, en la calle Constitució y frente al Hospital Moisès Broggi de Sant Joan Despí, comportará mejoras en salas y espacios de trabajo colaborativos, además de estar rodeada de servicios.

Fuente: lavanguardia.com