Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

AEERC (29 Junio 2018)

Un año 2018 lleno de proyectos e iniciativas para nuestros Asociados.

La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) cierra el primer semestre del 2018 con un balance muy satisfactorio. Durante estos meses hemos puesto en marcha multitud de acciones, de ellas destacamos especialmente la celebración de nuestra Gala de los premios Fortius, así como, la generación continua de actividades y contenidos de interés para nuestros asociados. Así mismo, durante este periodo se han unido a nosotros empresas de gran prestigio, haciendo crecer nuestra asociación.

En la pasada Asamblea General Ordinaria, celebrada el 5 de junio, se revisaron los principales proyectos e iniciativas realizadas o en marcha durante este primer semestre. Así mismo, se aprobaron tanto la Cuenta de Resultados del año 2017, como el presupuesto para el año 2018.

Durante este periodo se han llevado a cabo numerosas actividades para nuestros asociados: jornadas, talleres, estudios, webminars, whitepapers, Think Tanks… siempre teniendo en cuenta las necesidades de nuestros miembros en cada momento. Además de poner foco en la formación de mandos, con nuestra propuesta formativa (presencial y online), bajo la Dirección técnica de la AEERC y académica del ICEMD.

Una de nuestras señas de identidad, como Asociación, es la organización de los premios referentes en nuestro sector CRC Oro y Fortius. El pasado mes de marzo se celebró la Gala de entrega de los premios Fortius (décimo aniversario), con un gran éxito de participación, en el que se reconocieron a los mejores profesionales del servicio al cliente en España por su excelente labor en el ejercicio 2017. Convirtiéndose un año más en un excelente punto de encuentro de las empresas de nuestra industria.

Por otro lado, en estos momentos nos encontramos inmersos en el proceso de comunicación e inscripción de los próximos CRC Oro, en el que existirán novedades y en la creación de un nuevo premio “Go Impact” pensado para reconocer la labor de nuestros mandos directivos. Os iremos informando de su evolución…

Otro punto importante de la Asamblea fue la aprobación del Balance de Situación y la Cuenta de resultados del ejercicio 2017, así como del Presupuesto establecido para el ejercicio 2018. Las cuentas de la Asociación muestran, año tras año, una gran solidez financiera lo que nos permite abordar con ilusión los retos del futuro y poder diseñar y poner en marcha iniciativas de gran calidad e interés para todos nuestros asociados. De cara al próximo año 2019, se aprobó igualmente, por unanimidad, una ligera modificación de las cuotas de los Asociados.

Nuestra Asociación sigue creciendo, en este primer semestre, con la incorporación importante de los siguientes empresas: Liberty Seguros, Verint, Bankia, Reig Jofre, Socialsignin y Schibsted. Siempre es una buena noticia la incorporación de nuevos asociados y, desde aquí, os quiero transmitir mi más cordial bienvenida y estoy convencido de que, con vuestra ayuda, lograremos que la AEERC sigue creciendo y teniendo un papel relevante en nuestra actividad.

Por último, no puedo olvidarme de nuestro proyecto Discatel del que nos sentimos tan orgullosos todos nosotros. Este año celebramos el décimo aniversario del proyecto con la misma ilusión del primer día, favoreciendo la integración de personas, con capacidades diferentes, en nuestros centros de trabajo a través de la formación y la tutorización de las mismas.

En definitiva, un primer semestre apasionante, lleno de actividades y de buenos momentos con nuestros asociados. Muchas gracias a todos por vuestra participación y contribución…