Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Este año se cumple la 20ª edición de los Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención al Cliente de la AEERC, la referencia en la Relación con Clientes de las Marcas, las Empresas Proveedoras de Servicios de Outsourcing y las Soluciones Tecnológicas en España. 

Esta iniciativa de la Asociación Española, fiel a su espíritu de ayuda a la actividad, se ha convertido en un referente para las compañías por su rigurosidad y constituyen una poderosa herramienta de diferenciación y reconocimiento.

Los CRC Oro son más que un galardón. Los CRC Oro son una foto de la realidad de la empresa frente a sus competidores y una información de alto valor para las compañías, que recibirán su análisis privado tras hacerse público los ganadores.

• A todos los participantes a los premios CRC Oro se les realiza una auditoría interna en la que se evalúan 5 áreas: Estrategia, Operación, RRHH, Calidad y Tecnología.
• Todo se realiza de manera anónima, los participantes únicamente conocerán cuál es la empresa ganadora.
• No se requieren grandes esfuerzos por parte de los participantes para poder presentarse. Se les prestará muchísima ayuda.
• Si participas en los CRC Oro, independientemente de que ganes o no, obtienes un Informe muy completo elaborado por IZO con información de gran valor para detectar mejoras en tu CRC (Centro de Relación con Cliente), saber qué piensan tus clientes sobre la atención que les prestas y conocer qué están haciendo los mejores.
• ¿Qué incluye este informe?
  • Informe bechmark comparando tu CRC con el de tus competidores y el de los mejores.
  • Detección de palancas de mejora para tu CRC y la experiencia de tus clientes.
  • Realización de encuestas para análisis y verbatims de la voz de tus clientes sobre tu atención y su experiencia.

Con la opción de presentarte SOLO a un proyecto estratégico del que te sientas especialmente orgulloso, como RSC, CX, Gestión de Proveedores, Employee Experience… 

Y con un 10% de descuento para los Asociados AEERC.

Seguro que tu empresa es excelente en algo… ¡déjanos probarlo y contárselo al mercado!

¡ Participa en los premios CRC Oro 2018, “Excelencia en la Atención al Cliente”, de la AEERC !

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Contacta: premios@crc-oro.com

Comité de Redacción de la AEERC