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CÓMO LA AUTOMATIZACIÓN CONSIGUE REFORZAR EL VALOR DEL FACTOR HUMANO

 

CÓMO LA AUTOMATIZACIÓN CONSIGUE REFORZAR EL VALOR DEL FACTOR HUMANOS

JUEVES 28 DE MARZO DE 9:30 A 11:00 HORAS

CLUB 567, C/VELAZQUEZ 12, 4º PLANTA  

 

?Hoy en día, la tecnología nos brinda un sinfín de oportunidades para poder optimizar la operación en los contact center. El análisis y entendimiento de los procesos y la identificación de tareas de poco valor, son la clave para poder hacer uso de la tecnología en búsqueda de la eficiencia y ofrecer un servicio, donde la importancia del factor humano residirá en el valor de las personas.

PROGRAMA

9:30 - 9:50      Recepción de asistente y café networking
9:50 - 10:00    Bienvenida por María Luisa Merino Gerente de la AEERC
10:00 – 10:50 CASO DE ÉXITO: Cómo la tecnología pone en valor el trato con el cliente y la atención personalizada 

  • Raquel Siñeriz (ALISEDA)
  • Javier Brizuela (MADISON BPO Contac Center)

10:50 - 11:00  Conclusiones

INSCRÍBETE - PLAZAS LIMITADAS 

Organizan:

 

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