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Premios (20 Julio 2020)

Como se hizo... Gala Virtual Premios Fortius

Los Premios Fortius, liderados por la AEERC, reconocen desde hace doce ediciones a los mejores profesionales del servicio al cliente en España. Este año la gala que estaba programada para el 26 de marzo tuvo que aplazarse debido a la situación de incertidumbre provocada por la pandemia. Finalmente, se ha optado por la adaptación a un nuevo formato y por la elección de un venue inusual: un plató en la ciudad de Madrid que se preparó con tres pantallas interactivas para compaginar y dinamizar todas las conexiones.

No es la primera vez que el formato televisivo se enlaza con los eventos, pero ¿cómo lo hicimos y qué conseguimos con este formato?

Necesitábamos conseguir un evento emotivo y cercano a la vez que cumplíamos con todos los requisitos sanitarios de distanciamiento, mascarillas, aforos y desinfección. MENUDO RETO

De manera presencial en plató había en total 15 personas: un grupo de animación de presentadores, los organizadores, los partners y miembros del jurado que siguieron medidas de seguridad sanitaria. “El grupo de animación daba paso e iban subiendo organizador, partners y miembros que nombraban a los finalistas y premiados que salían desde casa o desde la oficina rodeados de compañeros y familiares”.   Más de 600 profesionales de la industria siguieron a través de streaming esta gala virtual, duplicando así la asistencia respecto a galas anteriores y dando la oportunidad de vivir con emoción y presenciar la entrega en directo a compañeros y familiares de los finalistas y ganadores, logrando esa cercanía y acompañamiento que tanto interés teníamos en lograr.

Papel muy importante tuvieron los confidentes, personas que compartían con el jurado el secreto mejor guardado: los ganadores. Y que , de la manera más inusual (¡se llegaron hasta a conseguir llaves de una casa para entrar en el momento oportuno!) lograron no ya solo entregar el trofeo de ganador en el momento justo si no , lo mas importante, estar ahí para acompañar y felicitar al ganador. La ilusión con la que prepararon sus estrategias con tan solo unas poquitas horas para prepararlo dice mucho de la emoción, complicidad y entusiasmo que rodea a los Premios Fortius.

Aunque nada iguala a poder abrazarnos, esta ha sido sin duda una experiencia que nos ha dejado muy buen sabor de boca y de la que, desde luego, nos valdremos para ediciones futuras.

No te pierdas el video del making-off https://twitter.com/onsoluciones/status/1280052772348530688

Con agradecimiento especial al nuestros partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain.

Mª Luisa Merino 

Gerente AEERC