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Teletrabajo y Discapacidad
Teletrabajo y Discapacidad (22 Enero 2021)
RSC al Día - Enero 2021
Ni la gran nevada paró al Proyecto Discatel que sigue en 2021 formando a personas con discapacidad en colaboración con la Fundación Vodafone España.
Comenzamos el año 2021 con un enero cargado, además de nieve, de actividad: finalización del III Programa de formación e inicio del IV. Y de nuevo tuvimos el lujo de contar con Vodafone en la segunda Master Class con la intervención de Marta Echeverría Martínez que, como colofón, nos habló sobre #experienciadecliente. También todo el equipo de expertos, Juan Manuel Montero, Marcos Rodríguez y nuestra querida madrina María Babé Ayuso, los profesores y tutores.
En esta ocasión se les propuso a los alumnos un nuevo Reto: RECLAMACIONES CHALLENGE con un interesante premio: Un bono de 300 € para gastar en AMAZON para la pareja ganadora.
Gracias a la tecnología podemos seguir formando, pese a las situaciones adversas, al contar con estas herramientas de trabajo colaborativo que nos permiten poder hacer sesiones en directo donde los alumnos aprenden de una forma directa y más dinámica, sobre casos reales.
Además de la experiencia contamos también con el compromiso de Vodafone para trabajar conjuntamente en la inserción de los alumnos; esto es comenzar bien el año !!!!!!
Como decíamos al principio, la atención al cliente omnicanal, el teletrabajo, el customer care en Redes Sociales y la RPA-automatización conforman el IV Programa de formación que dio comienzo el día 20 de enero. Mas de 40 alumnos se han inscrito en este nuevo programa, realizado por expertos en la apasionante materia de la Relación con Clientes.
