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AEERC (29 Abril 2021)

Editorial Abril 2021

Poco a poco, volvemos a la normalidad.

Durante este año hemos tenido que adaptar un número importante de servicios e iniciativas de la Asociación a las circunstancias, pero prueba de que estamos volviendo a la normalidad es el hecho de que en este mes lanzamos nuestros Premios a la Excelencia en la Relación con Clientes y de nuevo se basarán en las auditorías presenciales del servicio, con apoyo digital donde sea necesario.

También este mes volvemos a lanzar una nueva edición de nuestro Customer Service Summit, tras un año aplazado (digital, eso sí); y estamos trabajando para que la Gala de entrega de los Premios Fortius sea algo más cercana, de manera que la felicidad de los ganadores se pueda compartir un poquito mejor. Otros encuentros de referencia, aún en preparación, como Expocontact, Barcelona Customer Congress o el Salón Relación Cliente, se “desdigitalizan” y nos permitirán encontrarnos de nuevo cara a cara.

Esto no quita para mantener los aciertos y lecciones aprendidas. Así, el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, la mejor formación que encontrarás en castellano para mandos de nuestra industria, sale de nuevo esta edición en modalidad online.

Pasito a pasito, ¡ya queda menos!

El Comité de Redacción AEERC