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Formación (22 Mayo 2021)
Arranca una nueva edición del Programa Superior online en Dir. y Gestión del Servicio al Cliente
Con alumnos de Banco Santander, Ibercaja, Eroski o Emergia
El pasado día 24 de mayo dio comienzo la edición de primavera del programa superior imprescindible para cualquier mando o directivo de Contact Center y Servicio al Cliente.
4 meses de clases impartidas por expertos en activo que formarán en los tres pilares fundamentales de nuestra industria: operaciones y calidad, recursos humanos y tecnología. Así, tras este programa, los alumnos serán capaces de diseñar un plan de operaciones, elegir la estructura y el personal necesario, y utilizar la tecnología más adecuada para cada tipo de proyecto.
El objetivo es enseñarles a gestionar un Contact Center 100% profesional, con habilidades directivas y con pensamiento critico, puesto que cada Contact Center es único y diferente.
Un programa de ESIC Business & Marketing School, con la dirección técnica de la AEERC.
Ya está abierta la convocatoria de octubre, para más información y contacto visita (https://www.esic.edu/landing/corporate-aeerc-PSDGSC)
(Consulta condiciones especiales para asociados AEERC y bonificación FUNDAE)
