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Actualidad (25 Junio 2021)
Editorial Junio 2021
La Asociación ha celebrado su Asamblea General ordinaria en la que se ha refrendado la gestión del 2020 y aprobado el presupuesto 2021 y en el que se contemplan una serie de acciones, de nuevo impulso, con el objetivo de contribuir a seguir poniendo en valor la industria de Contact Center.
Después de un año difícil tanto para la sociedad como para la economía, todas las empresas de nuestra industria han desempeñado un rol fundamental para la continuación de los servicios de atención al cliente y por tanto, de la economía española, y es en este contexto de pospandemia, para que el que se ha aprobado un presupuesto en el que se contemplan reforzar acciones que ya se venían desarrollando y lanzar nuevas que contribuyan que las empresas asociadas y en general, toda la industria, salga reforzada en esta época de cambio, en el que la tecnología, los nuevos canales, las nuevas dinámicas de consumo, van a suponer un reto para todos, y en el que cobra aún un peso más relevante todos los profesionales del sector.
La Asamblea, ha servido para reforzar el compromiso de la Junta Directiva con estos objetivos y entre otros, por culminar en 2021 con el Plan Estratégico para proponer uno nuevo para el periodo 22 / 25.
Sin duda, esta época de cambio continuo y acelerado, hace aún más necesario, que desde la asociación se aglutinen nuevas iniciativas y sinergias, que apoyen al conjunto de la industria de Contact Center, impulsando proyectos y sobre todo, innovando proponiendo nuevas iniciativas en se irán presentando en los próximos meses.
El Comité de Redacción AEERC.
