Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Teletrabajo y Discapacidad (19 Nov 2021)

RSC al Día - Noviembre 2021

Mes de noviembre, del “Teletrabajo” a lo “Presencial”

Ya teníamos ganas de volver a ver a muchos de los profesionales y empresas que colaboran con el proyecto Discatel de la AEERC en diferentes actividades…  y podemos decir que noviembre ha sido el mes de los reencuentros. …y es que había muchas ganas.

Además de visitar algunas de las empresas que colaboran en nuestros cursos aportando su conocimiento y experiencias en el contact center, como Ilunion, Eroski, GSS, Lagun Aro, Daba Nespresso, Smartcex, Race… que nos servirá para dar mayor realidad a nuestra formación con vivencias personales de muchos profesionales de esta actividad, hemos tenido también, la Master Class de Vodafone, con Juan Manuel Montero; nos habló sobre la omnicanalidad y cómo en Vodafone tratan este modelo de atención y como lo hace en cada uno de los canales.

Y finalmente, hemos tenido la oportunidad después de dos años, de volver a encontrarnos en uno de los eventos más esperando del año, la EXPO Relación Cliente, en la cual hemos podido entablar conversaciones con muchas empresas, pudiendo explicarles cómo nuestro proyecto va creciendo día a día. Y aunque como todo el mundo sabe, el teletrabajo para nosotros es uno de nuestros mayores objetivos, tener la oportunidad de volver a ver a las personas ha sido una experiencia muy gratificante.

Además, coincidiendo con este Salón, se celebran los Premios Relación con Clientes que organiza la AEERC junto con IZO e IFAES, donde hemos podido ver cuáles son las mejores empresas son las mejores en la EXCELENCIA en atención y servicio en 2021.

Como decíamos un mes cargado de encuentros, relaciones y “abrazos” que nos ha dado muchos momentos de agradables para seguir creciendo gracias a todas las nuevas relaciones creadas.