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AEERC (18 Diciembre 2021)

Nuevo impulso al talento de nuestros directivos

En una industria impactada muy especialmente por las personas, la AEERC contribuye a inspirar el cambio en los profesionales que la lideran.

Fieles a uno de los principios fundamentales de una buena experiencia de cliente, se ha escuchado la voz de una serie de directivos que han expresado sus propias necesidades y las carencias que detectan en sus mandos, tanto en lo tocante a habilidades de dirección como en conocimientos más propios de nuestra industria, siempre desde el punto de vista de alta dirección.

Surgen así los programas de Desarrollo de Directivos de Servicio al Cliente de Talent de la AEERC.

Talent es una Unidad de la Asociación cuya misión es, mediante la formación de primer nivel impartida por ESIC Business & School, desde su área de Corporate Education, contribuir a la mejora y transformación de estos profesionales para que se desenvuelvan con éxito en su vida profesional y ejerzan como actores de transformación en sus organizaciones.

Referente en innovación y tras más de 15 años formando a mandos de nuestra industria con los Programas Superiores en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, Talent da ahora un paso más y, sin perder el foco en las necesidades reales de las compañías, aborda la parte Executive de la Gestión del Cliente (customer centric, digital sales, business intelligence, soluciones innovadoras CAC…) y el Management (productividad, PNL, mindfulness, metodología agile, comunicación, soft skills…)

Talent mantiene así su posición como impulsor y facilitador del crecimiento y desarrollo profesional, alcanzando a perfiles de todos los niveles y categoría profesional y en cualquier materia que pueda impactar en su oficio.

Próximo lanzamiento.