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Teletrabajo y Discapacidad

Teletrabajo y Discapacidad (20 Junio 2022)

RSC al Día - Junio 2022

Firmado el nuevo convenio entre Fundación Vodafone España y la AEERC (proyecto Discatel) para la inclusión digital de las personas con discapacidad

Este año es el décimo de esta declaración de amistad entorno a la mejora de la empleabilidad de las personas con discapacidad. 

María Babé, Head of Strategic Marketing & Customer Experience sigue la madrina del proyecto, todo un honor para nuestro proyecto.

Madrid, 24 de junio de 2022

Tras un año académico que ha dado numerosos frutos, donde entorno a un 45% de los alumnos están trabajando (se mantienen en sus puestos o han encontrado un empleo), podemos asegurar que este proyecto ya tiene una trayectoria con muy buenos resultados de formación (84 alumnos han acabado satisfactoriamente la formación completa o alguno de los cursos propuestos). De hecho los propios alumnos están siendo nuestros embajadores por donde van, dando a conocer a esta iniciativa entre sus compañeros o sus responsables, lo que cada año hace que haya más interés por entrar en nuestras aulas.

En este nuevo recorrido para el 2022-23 hemos añadido nuevos cursos, siempre intentando incluir nuevos conocimientos y que sean de verdad algo actual, como es el caso de la CIBERSEGURIDAD, que juega un papel fundamental para todos, ya que gracias a ella podemos proteger nuestros datos de las constantes amenazas que se presentan día a día. Es una industria, que, en paralelo, ha crecido de una forma acelerada, pero afecta a todas las actividades, y en general a toda la sociedad, y por ello hemos querido introducirla en nuestro temario.

Otra de las novedades la hemos encajado en el programa 6 sobre el reto de la incorporación y crecimiento profesional dentro del Contact center, es el curso de MARCA PERSONAL, donde vamos a incluir a algunos profesionales, como Roberto Pérez, responsable de formación y de selección de Becall, testimonios de personas y de alumnos que lo consiguieron, para ayudarles a trabajar a diferenciarse del resto, y saber crear su propia marca.

El recorrido completo donde el alumno podrá coger el tren en la estación que más le convenga, es el siguiente:

Este año 20 cursos a la carta para seguir con nuestra labor de formación, cada día incluimos más actividad en el aula, más clases en directo, entrevistas a directivos y técnicos de empresas de atención al cliente, -este año queremos conocer la experiencia de los agentes-, más masterclass involucrando a más empresas, proyectos y retos del alumno. Así que conseguir unos buenos resultados para esta nueva edición es el reto tenemos y que afrontamos con tanta ilusión.

Concretamente, el miércoles que viene tendremos la primera Master Class, con nuestro querido Juan Manuel Montero, Team Leader Desarrollo y Fidelización Cartera Microempresas de Vodafone, que con tanto agrado y cercanía transmite a los alumnos su pasión por las ventas/atención al cliente/Back office. Todo un orgullo tenerle en esta relación como decíamos al principio de amistad.

Mas información discatel@aeerc.com y www.discatel.es