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Premios (25 Septiembre 2022)

La AEERC reconoce con el IMPACT 2022, a Sabio Group, por su evento DISRUPT

  • La AEERC reconoce las iniciativas de las empresas del sector de Contact Center que ponen en valor la actividad de atención al cliente y favorecen la gestión del conocimiento a través de acciones de comunicación y marketing.
  • La actividad reconocida por este galardón es el evento Disrupt, organizado Sabio Group, el pasado junio en Madrid

Madrid, 21 de septiembre de 2022

La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, ha otorgado a Sabio Group, el especialista global en la transformación digital de CX, con el galardón IMPACT 2022, iniciativa que nació con el objetivo de destacar las iniciativas de las empresas del sector de la atención al cliente que, además de centrarse en ofrecer un buen servicio, fomentan el intercambio continuo de conocimientos.

Durante este evento, donde acudieron más de 500 personas —el Disrupt, celebrado en junio en La Casa del Lector en Matadero de Madrid—, la compañía no cesó en su empeño de recalcar la importancia de mantener una relación positiva e innovadora con los clientes.

El presidente de la Asociación, José Francisco Rodríguez ha hecho entrega del galardón a Santiago Martínez, Country Manager de Sabio España y ha querido destacar la importancia que tiene la comunicación en la industria de atención al cliente para acelerar la transformación.

Así mismo, Santiago Martínez al recogerlo añadió: “Nunca había sido tan importante que las marcas se tomasen el CX y la transformación digital en serio. Nuestro sector está cambiando muy rápido y, a largo plazo, el CX será un elemento diferenciador para estas empresas”.

La asociación ha creado estos los premios IMPACT 22 con el fin de reconocer a las empresas su apoyo al sector. Asimismo, esta iniciativa también da buena cuenta de uno de los principales objetivos de la AEERC, que no es otro que respaldar las actividades de los asociados que transformen e impulsen la industria.

La AEERC valora el compromiso del sector y da la enhorabuena a las empresas y empleados que han trabajado para asegurar el éxito de las actividades que han dejado huella en la industria de los contact centers.


Sobre AEERC.

La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 21 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.

Sobre Grupo Sabio


El Grupo Sabio, que también incluye a makepositive, es un especialista global en la transformación digital de la experiencia del cliente y sus actividades se concentran en Reino Unido (Inglaterra y Escocia), España, Francia, los Países Bajos, Malasia, Singapur, Sudáfrica e India.

Sus soluciones y servicios aúnan a la perfección las interacciones digitales y humanas con el fin de ofrecer a los clientes la mejor de las experiencias.

Gracias a su tecnología, y con el apoyo de gigantes como Amazon Connect, Avaya, Genesys, Google Cloud, Salesforce, Twilio y Verint, Sabio ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones en sus diversos canales de contacto y así optimizar los customer journeys.

El Grupo colabora con importantes marcas de todo el mundo, entre las que destacan Aegon, AXA Assistance, BBVA, BGL, Caixabank, DHL, loveholidays, Marks & Spencer, Rentokil, Essent, GovTech, HomeServe, Saga, Sainsbury’s Argos, Telefónica y Transcom Worldwide.