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AEERC (23 Enero 2023)

Todo listo para el II Congreso Contact Center

¡Comienza la cuenta atrás para la celebración del Congreso Contact Center 2023, que organizamos junto a la Asociación CEX!

Bajo el lema “El Contact Center en España, conectando con el futuro”, la 2º edición tendrá lugar en la mañana del próximo 23 de febrero en el Hotel Ritz de Madrid.

Antonio Lorenzo, periodista de ElEconomista, dirigirá la jornada, que arrancará con Ignacio Ruiz-Jarabo, ex director general de la AEAT y ex presidente de la SEPI, quien nos hablará sobre los “riesgos y oportunidades para el futuro que empieza hoy”. A continuación, el presidente de la Asociación CEX, Iñigo Arribalzaga, y Raúl Cruces Rufo, Data Group Vice-president & Global Senior Data Manager del Banco Santander, conversarán sobre la importancia en las empresas del “gobierno y gestión del dato”. Y antes de la pausa para el café, David Hurtado, Innovation Lead de Microsoft Ibérica, hablará sobre el “presente y futuro de la inteligencia conversacional y metaverso”.

Ángel Saenz de Cenzano, Country Manager para España y Portugal de LinkedIn y nuestro presidente José Francisco Rodríguez, retomarán la sesión dialogando acerca de “la gran remodelación y el futuro del trabajo”. También contaremos con la voz experta de Dimas Gimeno, socio fundador de WOW, que nos explicará la necesidad de caminar “hacia un futuro phygital” en el que lo físico y lo digital se fusionen.

El broche de oro lo pondrá el reconocimiento al Embajador del Contact Center 2023. Le otorgaremos esta mención especial a la Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI), representada por su presidenta, Iryna Velychko, por la gran labor humanitaria que el Contact Center está realizando en su país, coordinando los servicios de emergencias, corredores humanitarios, refugiados, etc.

En definitiva, una jornada que no dejará a nadie indiferente y que no sería posible sin el apoyo de más de 20 compañías: Adi, Atento, CatServeis XXI, Covisian, DialApplet, Emergia, Enghouse, GCO Contact Center, Genesys, GoContact, Ilunion, Intelcia, ISGF, Konecta, Madison, Majorel, Nuance, Pluscontacto, Sabio, Talkdesk y Transcom.

Te recordamos que el aforo es limitado y el acceso es exclusivamente por invitación personal.