Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Actualidad (22 Mayo 2023)

Últimos Nombramientos - Mayo 2023

Beatriz de Tena - CEO de Walmeric

La hasta ahora Directora de Unidad de Negocio en Walmeric asume el liderazgo de la compañía pionera en Lead to Revenue Management.

Walmeric, firma española especializada en el desarrollo de tecnología de marketing automatizado, ha nombrado a Beatriz de Tena como nueva CEO de la compañía.

Hasta ahora, de Tena ha sido responsable de la unidad de negocio del laboratorio de ventas incrementales de la compañía tanto en EMEA como en Latinoamérica. Durante este tiempo, la unidad ha conseguido resultados muy positivos tanto en facturación como en beneficios, sentando las bases del crecimiento futuro. 

Con más de 20 años de experiencia en desarrollo de negocio en el ámbito digital tanto a nivel nacional como internacional, Beatriz de Tena ha ocupado diferentes posiciones de liderazgo en empresas multinacionales como Telefónica,  Mediapost o  B12 Admark (Konecta). Antes de incorporarse a Walmeric, fue Directora Comercial en Emergia.

Fuente: walmeric.com

Óscar Vilda - CEO de Finetwork

La teleco española Finetwork ha nombrado al veterano directivo Óscar Vilda como nuevo consejero delegado, en sustitución de Manuel Hernández. En un comunicado, la compañía señala que, desde esta posición, Vilda dará continuidad a la estrategia de negocio de la empresa de telecomunicaciones e impulsará su crecimiento, tras consolidarse como operador referente a nivel nacional en apenas cuatro años.

Vilda es un conocido directivo del sector telecos en el mercado español, con una trayectoria de más de 25 años. Antes de unirse a Finetwork, fue director general Comercial en Orange España, y director general de la unidad de negocio de Particulares en Vodafone España. En los últimos cinco años, ha trabajado en Qatar como miembro del consejo de Starlink y director ejecutivo de Ooredoo Qatar, donde trabajó en la preparación de la telco catarí Ooredoo para el Mundial de Fútbol.

Fuente: cincodias.elpais.com

Ricardo Sánchez Pato – Director de Desarrollo de Negocio Corporativo de MetLife Iberia

Ricardo vuelve a un departamento que le es familiar, donde se incorporó en 2012 y comenzó su andadura en nuestra casa. En casi seis años, lideró el crecimiento en el área de productos de Protección de Pagos como Director de Ventas Corporativas y Bancaseguros, y fue el responsable de cerrar acuerdos Direct-to-Consumer con diversos partners de diferentes ramas y países.

En el mismo puesto en MetLife Iberia, será responsable del desarrollo del negocio corporativo a través de nuevos acuerdos de distribución con terceros para Direct-to-Consumer, Employee Benefits y del crecimiento exponencial del canal de Bancaseguros.

También será Director General Adjunto, donde trabajará junto a Oscar Herencia Rodrigo, Vicepresidente para el Sur de Europa y Director General de MetLife Iberia, contribuyendo al crecimiento de la compañía con sus más de 25 años de experiencia en el mercado.

Fuente: linkedin

Nichole Viviani - Chief People & Culture Officer de Prima Seguros

Prima Seguros, insurtech que actúa como agencia de seguros especializados en el sector de la automoción, ha nombrado a Nichole Viviani como nueva Chief People & Cultura Officer, una decisión que se enmarca en el proceso de reorganización estructural que está experimentando la empresa con el objetivo de acompañar y consolidar su crecimiento.

Con el desembarco en dos nuevos mercados, España y Reino Unido, la insurtech está expandiendo su modelo basado en la tecnología y la innovación en el mercado internacional, por ello, se ha reestructurado como grupo Internacional en el que Nichole Viviani dirigirá el equipo de personas y cultura a nivel global.

La nueva Chief People & Cultura Officer cuenta con un sólido historial de innovación y transformación de equipos, marcas y culturas de alto rendimiento. Está especializada en el diseño organizacional y en la aplicación de estrategias de potenciación de talento y evolución de plantilla. Así, también cuenta con una amplia experiencia en la creación de cultura corporativa, propósitos y valores y en la expansión global en diferentes sectores como software, Fintech y Retail, trabajando para diferentes empresas como Worldpay, FIS, Dixons Retail y Xplor Technologies.

Fuente: rrhhdigital.com

Dana Shapir - VP Sénior de Customer Delivery de Avianca

Avianca anunció el nombramiento de Dana Shapir Alviene como nueva vicepresidente sénior de customer delivery de la la empresa.

La ejecutiva asumió el cargo el pasado 27 de abril con la misión de liderar procesos de entrega de servicio a bordo y en tierra.

Dana cuenta con una trayectoria de más de 20 años en el sector de transporte aéreo, sector en el que ha desempeñado importantes cargos en aerolíneas como JetBlue y Southwest de Estados Unidos.

“Estoy muy entusiasmada de unirme al equipo y generar aún más valor en la experiencia con los clientes. Recientemente Avianca ha demostrado indicadores sin precedentes en términos de puntualidad y servicio, por lo que sin duda el reto seguirá siendo mantenerlos y enfocarnos en entregar un servicio resolutivo, empático y consistente a quienes nos eligen para sus viajes”, expresó la nueva directiva de Avianca.

Fuente: volavi.co

Mark Nelson-Smith - Miembro del Consejo de Administración de Atento

Atento, uno de los mayores proveedores de servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO) del mundo y líder del sector en Latinoamérica, se complace en anunciar el nombramiento por cooptación de Mark Nelson-Smith como nuevo miembro del Consejo de Administración con efecto inmediato.

Como director no ejecutivo altamente experimentado, Mark tiene un historial probado en finanzas corporativas y un fuerte enfoque en reestructuración empresarial, proporcionando la maximización del valor y la monetización. La experiencia y los antecedentes financieros de Mark respaldarán los objetivos estratégicos de Atento y el objetivo del la Junta Directiva de generar valor para los accionistas.

“La experiencia internacional de Mark en finanzas aportará un gran valor a la empresa”, dijo Dimitrius Oliveira, director ejecutivo de Atento. “Su conocimiento de la optimización del negocio y su experiencia en la optimización de estructuras de capital mejorarán la capacidad de la Junta para finalizar nuestro plan estratégico y brindar valor a los clientes y accionistas. Espero sus valiosas contribuciones para fortalecer nuestra estructura de capital”.

Con más de 25 años de experiencia, Mark Nelson-Smith ha logrado resultados impresionantes en finanzas corporativas a lo largo de su carrera profesional. Antes de unirse a Atento, Mark Nelson-Smith se desempeñó como director no ejecutivo de ED&F Man, Cell C, Invitel y Primacom, entre otros. También acumula más de una década de experiencia trabajando en finanzas corporativas para UBS Investment Bank.

Fuente: Atento.com

María Díaz-Lladó - Managing Director y Head of Multinational Clients de Aon España

Según acaba de publicar el BDS en un edición especial, el CEO de Aon Iberia, Jacobo Hornedo, acaba de anunciar esta mañana a su Comité Directivo la incorporación, a partir del próximo 21 de junio, de María Díaz-Lladó como Managing Director y Head of Multinational Clients de Aon España; reportará al propio Hornedo y pasará a formar parte de dicho Comité Ejecutivo.

Entre otras responsabilidades, se encargará de coordinar los intereses de los clientes con necesidades de soluciones complejas en base a su implantación internacional, un segmento clave para el bróker.

María Díaz-Lladó cuenta con una extensa experiencia dentro del ámbito de la alta dirección en el sector asegurador y era uno de los profesionales de primera línea directiva sobre los que más se hablaba en el mercado para cubrir puestos de máxima responsabilidad. Curiosamente, empezó su andadura aseguradora en la que en breve será su ‘nueva casa’ ya que comenzó en Gil y Carvajal Reaseguros, actualmente Aon Re. Hasta el año pasado fue Managing Director de Marsh España y previamente había desempeñado, entre otras, las funciones de CEO para Iberia de JLT Re, Managing Director de JLT March Re y directora y miembro del Board de Howden Iberia. 

Fuente: inese.es