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Formación (23 Julio 2022)

La Formación como clave generadora de Experiencia

Uno de los artículos que se incluyen en la presente newsletter, en la sección links de interés, relata las conexiones entre formación, motivación, experiencia de empleado e impacto en cliente. La Experiencia que viven nuestros clientes viene determinada por toda una serie de claves, que comprenden desde la eficiencia en las operaciones, la tecnología aplicada, la capacidad para retroalimentar la mejora, la ilusión de cada una de las personas que se involucran en la relación con los clientes... y muchas otras, todas ellas recorridas en el Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente.

En estas semanas, los alumnos del programa disfrutan unos días de merecido descanso, para abordar a principios de septiembre la recta final del programa, incluyendo la presentación del proyecto. En octubre comenzará una nueva edición del programa en formato online, con webinars en directo.

La mejor referencia son las experiencias de los propios alumnos, en la landing del programa hay varios vídeos: AQUÍ. Son relatos sobre cómo el programa ha supuesto en la mayoría de los casos un "antes" y un "después", permitiendo un salto cualitativo en precisión y eficacia en la gestión, y también, no menos importante en la ilusión y pasión por nuestra actividad.

La gran clave del éxito... el profesorado y el formato de las sesiones. El claustro está compuesto por profesionales con dilatada experiencia, profundamente apasionados por su trabajo. De un modo práctico cada uno recorre su materia, en webinars de 3 horas de duración, donde los alumnos tienen la oportunidad de contrastar en directo sus dudas y visiones, para conectar los conceptos con su aplicabilidad en el día a día de su realidad.

El Proyecto final permite profundizar aún más en esta puesta en práctica, los alumnos tienen la oportunidad de desarrollar un proyecto sobre su propia realidad profesional, individualmente o en equipo, aplicando la materia recorrida para consolidar el aprendizaje y aportar en sus propias organizaciones.

Accede a toda la información en este LINK