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Formación (27 Septiembre 2022)

Octubre: Nueva Edición del Programa Superior

Cuando todavía está finalizando la edición en curso, la elevada demanda hace que estemos en la cuenta atrás, a pocas semanas vista, del inicio de una nueva edición del exitoso Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente de ESIC, bajo la dirección académica de la AEERC.

18 profesionales de gran experiencia y recorrido en gestión acompañarán a los alumnos, mandos intermedios y responsables contact center que han decidido apostar por crecer en su conocimiento y capacidad directiva.

Las temáticas recorren todas las claves y tendencias en tecnología y gestión:

La mejor referencia son las experiencias de los propios alumnos, en la landing del programa hay varios vídeos: AQUÍ. Son relatos sobre cómo el programa ha supuesto en la mayoría de los casos un "antes" y un "después", permitiendo un salto cualitativo en precisión y eficacia en la gestión, y también, no menos importante en la ilusión y pasión por nuestra actividad.

La gran clave del éxito... el profesorado y el formato de las sesiones. El claustro está compuesto por profesionales con dilatada experiencia, profundamente apasionados por su trabajo. De un modo práctico cada uno recorre su materia, en webinars de 3 horas de duración, donde los alumnos tienen la oportunidad de contrastar en directo sus dudas y visiones, para conectar los conceptos con su aplicabilidad en el día a día de su realidad.

El Proyecto final permite profundizar aún más en esta puesta en práctica, los alumnos tienen la oportunidad de desarrollar un proyecto sobre su propia realidad profesional, individualmente o en equipo, aplicando la materia recorrida para consolidar el aprendizaje y aportar en sus propias organizaciones.

Accede a toda la información en este LINK

También puedes contactar con María Luisa Merino, Gerente de la AEERC: gerente@aeerc.com