Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Actualidad (24 Marzo 2023)

Últimos Nombramientos - Marzo 2023

Marcello Faticoni - Group Chief Financial Officer Grupo Covisian

El nombramiento forma parte de la nueva estrategia de crecimiento del Grupo Covisian. El Grupo, dirigido por Gabriele Moretti, cuenta con equipos dedicados con amplias y variadas habilidades y experiencias, que van desde las tecnologías más avanzadas de aprendizaje automático e inteligencia artificial, hasta el análisis de datos y el conocimiento de los procesos comerciales y la experiencia del cliente.

Anteriormente, Faticoni ha ocupado el puesto de CFO en compañías multinacionales como Sipcam Spain & North Africa, S3K y Fabaris, y sustituye ahora en Grupo Covisian a Ruggero Maria Verazzo.  

Según Faticoni, “agradezco al presidente Moretti la gran oportunidad que me brinda. Sin duda, es un desafío importante, en una realidad sólida y en constante crecimiento en España, Italia, Latam y en el mundo”.

Fuente: dirigentesdigital.com

Jorge Hurtado - Director de Ventas de España e Italia en Diabolocom

Como acaba de anunciar el propio Jorge Hurtado en su perfil de Linkedin, recientemente ha comenzado una nueva etapa profesional en Diabolocom (proveedor global europeo de CCaaS) como head of sales de España e Italia. Hurtado aprovecha esta publicación para agradecer a sus nuevos compañeros de Diabolocom la cálida bienvenida que ha recibido durante su incorporación a la compañía.

Jorge Hurtado comienza su reseña despidiéndose de su anterior empresa Genesys/ININ, donde actualmente ocupaba el cargo de sales program director en EMEA. De 2010 a 2017 fue country manager Iberia en ININ, hasta que la compañía fue adquirida por Genesys.

Reconoce que ININ fue un periodo muy especial en su vida tanto a nivel personal como profesional. «Todos los que han tenido la suerte de conocer la increíble cultura de familia/amistad/profesionalidad de ININ estarán de acuerdo conmigo en que fue algo realmente especial«, destaca en su perfil de Linkedin.

La experiencia profesional de Jorge Hurtado se completa con su paso por otras compañías, alguna de ellas del sector del contact center como Datapoint o Voiceware.

También se pone al frente del equipo de desarrollo de negocio de la compañía.

Fuente: relacioncliente.es

Esther Morell - Directora de Marketing y Comunicación de ILUNION

Esther Morell, tras su primer año al frente del área de Marketing, pasa a ser directora de Marketing y Comunicación de ILUNION y asume también la dirección de ILUNION Comunicación Social.

Con este nombramiento, ILUNION unifica la dirección de las áreas relacionadas con la Marca para que se convierta en un eje vertebrador de la estrategia de crecimiento y transformación por la que ha apostado en esta nueva etapa.

Morell trabajará desde su nueva responsabilidad para posicionar a ILUNION como empresa referente en transformación desde lo social y la mejor marca aliada para aportar valor a las personas, ya sean clientes empresas, particulares o empleados. En palabras de Morell, “es un privilegio poder contribuir al propósito de la compañía ayudando a que cada día se nos conozca más y mejor”. 

Con una amplia experiencia en posicionamiento de marca, Marketing de contenido y creatividad, Morell se incorporó a ILUNION en abril de 2022 y previamente desarrolló su carrera profesional en el ámbito de las empresas de tecnología. Fue responsable de Marca, Publicidad y Contenido de Samsung Electronics Iberia.

Fuente: ilunion.com

Patricia Otero - Directora de Experiencia de Cliente de ILUNION

Patricia Otero es la nueva directora de Experiencia de Cliente de ILUNION y formará parte de su nuevo Comité Directivo. De esta forma, el grupo empresarial refuerza uno de sus ejes de actuación previstos en su plan estratégico y lo integra en su máximo órgano directivo.

Patricia Otero se volcará en una primera etapa en el diseño de un plan estratégico, en el que todos los negocios del grupo empresarial se sientan integrados, y compaginará esta nueva responsabilidad con la dirección de ILUNION Accesibilidad.

A lo largo de su carrera profesional, se ha volcado en la satisfacción de las expectativas de los clientes desde sus puestos de responsabilidad y en la mejora de la calidad de las compañías; además de haber impulsado la transformación de ILUNION Hotels y la fusión de las dos empresas que dieron lugar a ILUNION Accesibilidad.

Patricia Otero se marca como objetivo crear un estilo ILUNION de experiencia de cliente, humanizada y personalizada, “que nos identifique en cualquiera de los sectores en los que trabajamos y que genere un vínculo y una complicidad, que multiplique el número de clientes que quieran trabajar con nosotros”, añade.

Fuente: Ilunion.com

Iker Barricat - Presidente del Grupo Adecco en España

Iker Barricat asumirá la presidencia de The Adecco Group España, tras más de 20 años de experiencia en la compañía, donde actualmente ocupaba el cargo de director general, según informó la empresa.

Barricat ha ocupado diferentes responsabilidades en la compañía, como la de director financiero en la región Iberia y Latinoamérica y en enero de 2029 asumió la responsabilidad de director general del grupo en España.

En su nuevo cargo como presidente de The Adecco Group España, Barricat afronta el reto de continuar con la senda de «extraordinarios resultados» obtenidos durante los últimos años y se ha marcado como objetivos consolidar el liderazgo del grupo como empresa global de soluciones en recursos humanos y, por otro lado, seguir siendo la empresa «más admirada y vanguardista» de la industria, apostando por «el desarrollo de la mejor tecnología y, por encima de todo, del mejor talento».

El nombramiento de Barricat se produce tras la salida de Enrique Sánchez, que después de 30 años en la empresa, ha tomado la decisión de dejar la presidencia de The Adecco Group para el Sur y Este de Europa y MENA, aunque seguirá vinculado a la compañía como presidente de la Fundación Adecco en España.

Fuente: Forbes.es

Mario Vaz - CEO de Vodafone España

Mário Vaz inició su carrera en Vodafone Portugal en 1992 y ha sido su CEO desde 2012. Ha desempeñado distintos roles comerciales en la compañía antes de su nombramiento como Director de la Unidad de Negocio de Empresas en 1999, y como Director de la Unidad de Consumo en 2002. Desde este puesto, en 2009 se incorporó al Consejo Directivo, siendo designado CEO en 2012, cargo que ocupa en la actualidad.

Bajo su liderazgo como consejero delegado, Vodafone Portugal ha realizado con éxito la transición de la telefonía móvil a la convergencia, convirtiéndose en la empresa más admirada y reputada del sector de las telecomunicaciones portugués [INFORME MERCO, 2022], siempre a la vanguardia de la innovación, ofreciendo la mejor experiencia al cliente [líder del mercado en NPS] y aumentando la cuota de mercado y la rentabilidad de la compañía. Asimismo, Mário Vaz también ha liderado varios proyectos de expansión de la red de fibra, lo que ha permitido a Vodafone Portugal alcanzar a 4,3 millones de hogares y negocios con una oferta fija y convergente.

Mário Vaz es licenciado en Derecho por la Universidad de Lisboa. Comenzó su carrera profesional en ventas en el sector IT y de electrónica de consumo, incluida la empresa española ELBE.

Mário Vaz ha comentado: "Es un honor para mí liderar Vodafone España, una compañía excepcional, que es reconocida por el talento de sus profesionales, por su marca reputada con propósito de contribuir al país y pionera en innovaciones tecnológicas y de servicio. Estoy deseando impulsar el crecimiento de la compañía sobre estos activos”.

Fuente: saladeprensa.vodafone.es