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Formación (27 Marzo 2023)

17 de MAYO: nueva edición PROGRAMA SUPERIOR ONLINE

"El programa superior me ha capacitado en las claves sobre la dirección y gestión de un contact center, en un mundo en el que vivimos, inmediato y cambiante, me ha permitido el estar al día en las últimas tendencias y aplicaciones sobre la actividad profesional en la que trabajo.

He podido adquirir, además de los conocimientos técnicos y específicos, una importantísima visión global que facilita conectar posibilidades para la optimización en términos operativos, comerciales y de experiencia de cliente"

Norberto León
Manager Digital Sales
Banco Santander

El 17 de Mayo comienza una nueva edición del Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente.

Tienes toda la información aquí 

¿Sabías que la Atención al Cliente es clave para la diferenciación de nuestra marca?

 

ESIC Corporate Education y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), lanzan una nueva convocatoria del Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente.

Con este programa serás capaz de gestionar las tres áreas fundamentales relacionadas directamente con el área del Servicio al Cliente en cualquier compañía: operaciones y calidad, recursos humanos y tecnología.

UN PROGRAMA DIRIGIDO A:

Profesionales del ámbito de la Atención al Cliente y Customer Experience que necesiten potenciar sus competencias, desarrollar nuevas estrategias y afrontar retos del presente y del futuro.

IMPARTIDO POR:

Impartido por expertos digitales en activo, como por ejemplo:

·       MIGUEL ÁNGEL CARRASCO - Director SAC en ORANGE

·       ALEJANDRO VILLAROYA - Social Media Analyst en VODAFONE

·       PILAR OCAÑA - Directora Relaciones Laborales en SITEL

·       DANIEL ALMODOVAR - Innovation Delivery Manager at MAPFRE

DIRECCIÓN TÉCNICA:

Programa y faculty avalado por la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes).

¡Últimas plazas! No pierdas esta oportunidad.