Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes
ACCESO USUARIOS
Home > Noticias > Tendencias > MADTalk: las claves del Contact Center evolucionado eficiente e inteligente
MADTalk: las claves del Contact Center evolucionado eficiente e inteligente
16 de marzo 2021
Aliseda, Canal Isabel II, Bankia, Paradores y MADISON, presentarán tendencias y casos de uso en el sector teniendo como protagonista la tecnología para la eficiencia de las operaciones y experiencia de cliente.
De un tiempo a esta parte la revolución tecnológica y los cambios en las tendencias de los consumidores han proyectado una evolución significativa de los Contact Center de atención al cliente, enfocados en lo que ya se denomina “total experience”. En este sentido, los Contact Center han evolucionado siendo más eficientes e inteligentes.
Esta evolución no es exclusiva de empresas sectoriales del Contact Center, sino que afecta también a diferentes campos como utilities, real estate o banca, en los cuales la atención al cliente y la digitalización también son clave.
Sobre esta evolución, de la eficiencia de las operaciones a la eficiencia desde el punto de vista de la experiencia de cliente, focalizándose en los retos y tendencias exponiendo casos de uso reales, girará el primer MadTalk by MADISON con destacados profesionales:
Este encuentro virtual y gratuito, que tendrá lugar el 25 de marzo, es impulsado por la empresa MADISON, expertos en marketing y tecnología con 28 años de experiencia en Contact Center y CX.
Las inscripciones ya están abiertas, puedes gestionar la tuya haciendo click aquí.
MADISON cuenta con amplia experiencia en este tipo de eventos, reuniendo en la 4ª edición de MADXchange a más de un centenar asistentes y más de una decena de empresas líderes en tecnología para tratar la evolución del Data Analytics y la Artificial Intelligence, entre ellas Micrsoft o Amazon.
¡No te quedes atrás y conoce más mediante MadTalk!