Home > Noticias > Actualidad > Capítulo 3 Contact Center Talks

Actualidad

Volver

Actualidad (24 Marzo 2023)

Capítulo 3 Contact Center Talks

Ya está disponible el tercer capítulo del podcast de conversaciones de expertos en la relación con el cliente. En este programa, Agustí Molias (CEO de Contact Center Institute y presentador del programa) estuvo charlando con Manuel Solé, gerente de canales no presenciales de Iberdrola.

Manuel estuvo hablándonos de por qué considera que las BPO’s son proveedores y no partners y lo que valora de ellos, todo esto en el marco de los premios que Iberdrola entrega anualmente a sus proveedores. También tuvimos tiempo de hablar de tecnología y nos dio su visión de la diferenciación de la atención al cliente en Iberdrola.

Enlace para el Podcast: aquí