Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

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Iberian Global Services: reconocimiento «CRECE 2024» AEERC: apertura de su nueva sede en Madrid

La iniciativa «CRECE» es un proyecto que reconoce la repercusión de las empresas que dan servicio en España y potencia la apertura de nuevos centros de Contact Center, y con ello, la generación de empleo en lugares estratégicos del país, ya sean zonas urbanas o zonas más descentralizadas, así como la apertura de centros internacionales para clientes españoles.

13 de marzo de 2024

La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), ha hecho entrega del diploma «CRECE 2024» a Iberian Global Services como reconocimiento al crecimiento de la compañía por la apertura de su nueva sede en la capital. El reconocimiento concedido pertenece a la categoría Empresas Contact Center / BPO asociadas que abren nuevas plataformas en España.

Las modernas instalaciones, dotadas de tecnología de última generación, están preparadas para recibir a 150 agentes comerciales. La compañía inaugura con este centro una nueva línea de negocio para Iberian Global Services, que se centrará en servicios de consultoría, formación de personas y empresas, liderada por la alianza entre IGS TOD Training y Ginteco World Wide. La compañía mantiene la apuesta por la capacidad de su equipo, que serán referente para los futuros clientes en Madrid, compartiendo su conocimiento y profesionalidad.

José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, ha hecho entrega del diploma a Remei Gómez, CEO de Iberian Global Services, aprovechando el acto de inauguración del centro en Madrid. Durante el evento, la empresa ha expuesto una conferencia sobre la Inteligencia Artificial en la mejora de la experiencia de cliente, como una muestra de todo lo que aún queda por aprender, y la necesidad de centros dirigidos hacia la formación de nuevas habilidades.

El presidente de la AEERC ha insistido en la importancia de reconocer a las empresas que funcionan como motor de la economía española, y que invierten en la divulgación y formación de tecnologías emergentes. Para la Asociación, es un lujo observar la trayectoria del sector, y el esfuerzo activo que se está realizando desde las compañías para aplicar tecnologías que nos acercan más al cliente.

Remei despidió el evento, con unas palabras de agradecimiento a los invitados por su apoyo en el nuevo proyecto y la confianza mostrada, y, especialmente a la AEERC por este reconocimiento CRECE 2024, ilusionados por la nueva etapa.

Siempre recordaremos a aquellos que estuvieron a nuestro lado al inicio y estoy segura de que celebraremos con ellos todos los éxitos que con nuestro esfuerzo y dedicación iremos cosechando.

Sobre Iberian Global Services

Iberian Global Services es una empresa de marketing y especializada en la externalización de procesos de negocio. Ofrece una gestión integral de la experiencia de cliente a través de una estrategia de comunicación omnicanal. Prioriza la seguridad de los datos que gestiona y su apuesta por la innovación tecnológica, factores que sitúan a la compañía como garante de credibilidad y profesionalidad.

Iberian Global Services es también empresa referente por su relación de confianza y proximidad con el cliente. Cuenta con equipos de agentes altamente preparados y con experiencia en la gestión de procesos. La identificación de los equipos con los proyectos que gestiona y la personalización de las estrategias para cada Servicio o proyecto favorece su vinculación con el cliente.

Sobre AEERC.

La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 23 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.