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AEERC (26 Abril 2024)
Editorial Abril 2024
La semana pasada comenzó una nueva edición del Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, de ESIC y la AEERC. Nuevos alumnos, profesionales en diferentes posiciones de responsabilidad contact center, ilusionados, cargados de preguntas y con avidez por ampliar y estructurar conocimientos, e identificar oportunidades para reinventar y optimizar la realidad de sus empresas.
Los Premios Excelencia en la Relación con Clientes cumplen ¡25 años! y lo celebramos con más categorías, para que nadie quede fuera.
Y los cambios legislativos que nos afectan como industria, en especial los relativos a la Ley de Atención a la Ciudadanía y los que regulen la Inteligencia Artificial nos tienen especialmente alerta.
De todo ello, podrás encontrar detallada información en este boletín y en los próximos.
Cerramos el mes de abril inmersos en un gran número de eventos, propios de la AEERC o en colaboración con nuestros asociados, y el mes de mayo se prevé aún más intenso. Una parte importante de ellos son exclusivos para asociados y no se publican, por lo que si tienes interés, te recomendamos contactar con nosotros.
Y ¡bienvenidos! a los nuevos asociados de este mes.
El Comité de Redacción AEERC