Premios CRC ORO a la excelencia en la atención a clientes 2015( 27 Febrero 2015 )
Estamos a punto del pistoletazo de salida de una nueva edición de los prestigiosos premios CRC ORO, concedidos por la AEERC con la colaboración de IFAES e IZO. Estos premios reconocen...
Encuesta Autoservicio en Atención al Cliente( 27 Febrero 2015 )
Los españoles buscan información de sus compras por Internet, pero contactan a las empresas para resolver sus problemas LA BÚSQUEDA,DIGITAL: Dos de cada cinco encuestados consu...
Entrenamiento de Coordinadores Registrados COPC® PSIC( 27 Febrero 2015 )
Basado enteramente en el Modelo de Gestión COPC PSIC, le brindará a los asistentes el conocimientos y dominio de las Mejores Prácticas para tener una visión abarcativa ...
Nuevos Asociados AEERC( 27 Febrero 2015 )
Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompaña...
Programa Superior de Gestión de Contact Center
Próximas convocatorias: 10/4/2015 - 18/7/2015, viernes de 17.00 a 22.00 h y sábados de 9.00 a 14.00h. Duración: 3 meses ...
Cursos para Mandos Intermedios 2013
Los cursos para mandos intermedios (Coordinadores, Supervisores, Formadores....) que hemos elegido para este año son: Funciones del Coordinador. Cómo enseñar foniatrí...
Master Europeo en Advanced Customer Contact Center Management
combinando 240 créditos de contact centrer y 120 créditos de markting... ...
MASTER ONLINE de Gestión de Contact Center
EL único Máster Online que te capacitará en la Gestión de las áreas fundamentales de un Contact Center.
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7th Annual Customer Experience Management in Telecom Summit, Berlín
Del 21/04/2015 hasta 23/04/2015
The 7th Annual CEM in Telecom Summit is back and it is bigger and better than ever! Join experienced qualified decision makers and leading speakers from companies such as BT, Deutsche Telekom, Te...
4th Annual Customer Experience Management in Banking Summit, Berlín
Del 21/04/2015 hasta 23/04/2015
The 4th Annual CEM in Banking Summit provides a platform for banking professionals to discuss the most crucial CEM challenges in Banking. Explore key developments in Voice biometrics and Call Ste...
2nd Annual Pharma Customer Experience Management Summit, Berlín
Del 21/04/2015 hasta 23/04/2015
Europe's first Pharma Customer Experience Management Summit is back! Now in its second year this summit will provide a platform for qualified decision makers, leading professionals and keynot...
