Offshoring reversible: el caso de España( 17 mayo de 2013 )
Las empresas que conforman la Asociación de Contact Center de España (ACE) facturaron 1719 millones de euros en el 2012. De este total, el 82 % (1405 millones de euros) fue generado en...
Telecomunicaciones en Redes Sociales: actividad y estrategia( 17 mayo de 2013 )
Conoce de la mano de IZO, las estrategias en Redes Sociales que están desarrollando las principales compañías de telecomunicaciones de Venezuela, Chile, Colombia y Per&uac...
Las 10 marcas españolas que dan mejor servicio al cliente en Facebook( 16 mayo de 2013 )
Iberia es la marca que mejor atención al cliente presta en Facebook en España. Así lo demuestra el último informe que ha realizado para TreceBits la empresa de seguimient...
4 razones para el fracaso del canal móvil( 15 mayo de 2013 )
It’s no surprise that most companies aren't nailing mobile marketing strategies and execution —technology moves faster than marketers can adapt. It seems like every time I ...
Programa Superior de Gestión de Contact Center.
Nueva convocatoria: 10/05/2013 al 27/07/2013. ICEMD-AEERC (10% Descuento Asociados)
Cursos para Mandos Intermedios 2013
Los cursos para mandos intermedios (Coordinadores, Supervisores, Formadores....) que hemos elegido para este año son: Funciones del Coordinador. Cómo enseñar foniatrí...
Master Europeo en Advanced Customer Contact Center Management
combinando 240 créditos de contact centrer y 120 créditos de markting... ...
Masterclass Professional Update (7 de mayo, Madrid)
Professional Update son jornadas de actualización con lo último, más innovador y novedoso de marketing digital impartidas por profesores de ICEMD. ...
Telecomunicaciones en Redes Sociales: actividad y estrategia( 23/05/2013 )
Análisis realizado por IZO sobre la actividad en Redes Sociales de las principales compañias de telecomunicaciones en Venezuela, Chile, Colombia y Perú.
Telecomunicaciones en Redes Sociales: actividad y estrategia( 23/05/2013 )
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Siete tendencias en la Relación con el Cliente hasta 2015( 22/05/2013 )
"Whitepaper" de Altitude en el que contestan a estas preguntas partiendo de su experiencia en el sector: ¿Cuáles serán las prioridades para el cambio en las operaciones ...
webinario sobre la Estrategia de Compromiso con el Cliente a través de Redes Sociales
Del 06/06/2013 hasta 06/06/2013
¿Está aprovechando las Redes Sociales para mejorar la lealtad de los clientes? No es ningún secreto que la lealtad del cliente sea la pieza clave para el éxito de la empre...
Expocontact'13
Del 22/05/2013 hasta 23/05/2013
La novena edición del congreso ExpoContact tendrá lugar los próximos días 22 y 23 de mayo en Madrid y se celebrará en el hotel Sheraton Madrid Mirasierra. Para es...
