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En nuestro ámbito, el contact center, dejar buen sabor de boca en interacciones proactivas o reactivas con los clientes es primordial. José Vázquez López, Outsourcing &...
Editorial Mayo 2017( 26 Mayo 2017 )
Abordamos unas semanas de intensa actividad en nuestra industria y, en especial, para nuestros asociados. Los días 30 y 31 de mayo se celebra Expocontact, congreso de referencia organizado...
Cliente y teléfono, una relación que no se rompe( 26 Mayo 2017 )
No podemos negar que las redes sociales cada vez tienen más peso y que se han convertido en una nueva forma de comunicación entre marcas y clientes. Las empresas ponen cada vez má...
Máster Online en Competencias de la Economía Digital (Esp. Gestión de Customer Contact Center)
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Millennials: a missed opportunity for payers( 26/05/2017 )
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Think Tank AEERC: Transformación Digital
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Encuentro sobre Ciberseguridad y Ley de Protección de Datos, ¿sabemos protegernos?
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Las empresas de Relación con Clientes y Contact Centers manejan gran cantidad de datos confidenciales, asumiendo la responsabilidad ante posibles ataques y brechas de seguridad. En mayo de 2...
Expocontact 2017
Del 30/05/2017 hasta 31/05/2017
XIII edición del Congreso Anual del sector BPO y Contact Center EXPOCONTACT 2016 / PRESENTACIÓ Dos jornadas donde lo...
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