La AEERC entrega los Premios a la Excelencia en la Atención CRC Oro 2014

La Asociación, junto con sus partners IZO e IFAES, reunieron el pasado miércoles día 8 a más de 400 profesionales de la actividad de Relación con Clientes, en su G...

3 Consejos para el profesional del Contact Center( 19 Septiembre 2014 )

1.- Ten una visión amplia. Tecnología, costes, estrategia… Trabajamos en un sector apasionante, en el que se tocan ámbitos muy diferentes. Y no solo en los puestos de al...

Despegan los premios FORTIUS 2014( 19 Septiembre 2014 )

DESPEGAN LOS PREMIOS FORTIUS 2014, SÉPTIMA EDICIÓN DE LOS GALARDONES DIRIGIDOS A LOS PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER La edición 2014 comienzó ...

AEERC, Altitude Software y Alcatel-Lucent profundizan en la gestión de la experiencia del cliente

AEERC, ALTITUDE SOFTWARE Y ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE PROFUNDIZAN EN LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL MUNDO MULTIMEDIA Dentro del ciclo #Tendencias en #ContactCenter, el Webinar...

Ver todas las noticias

MASTER ONLINE de Gestión de Contact Center

Próxima convocatoria: del 16/09/2014 al 14/02/2016 El único Máster Online que te capacitará en la gestión de las áreas fundamentales de un Contact Center Ho...

AEERC - Professional Update Contact Center

Las compañías se “juegan” la fidelidad del cliente, su imagen de marca y la consecución de experiencias memorables en la relación con el mismo en cada momento...

Curso Online como agentes de Contac Center para personas con Discapacidad.

La Fundación Vodafone España junto a la Asociación de Española de Expertos en la Relación con el Cliente (AEERC) a través de s...

Programa Superior de Gestión de Contact Center - Madrid

Próxima convocatoria: 28/3/2014 Viernes de 17.00 a 22.00 h y sábados de 9.00 a 14.00 h Duración: 3 meses Lugar: Madrid-Poz. Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen e...

Ver todos los artículos

Asamblea General AEERC

Del 12/11/2014 hasta 12/11/2014

Asamblea General de la AEERC, con elección de nueva Junta Directiva. Más información: administracion@aeerc.com

ECCCO Awards - Contact Center Champion 2014

Del 03/11/2014 hasta 03/11/2014

La ECCCO, European Confederation of Contact Centre Organizations, de la que la AEERC es miembro fundador, celebra la primera edición del European Call Centre Champion. Se trata de un premi...

Pautas para realizar una Revisión Laboral Efectiva

Del 28/10/2014 hasta 28/10/2014

Dirigido a: empresas de todos los tamaños, ya que incluso las sanciones pueden ser más gravosas en empresas pequeñas. Objetivo: analizar, revisar y verificar la adecuació...

Gestionando la Experiencia del Cliente en un Mundo Multimedia (Webinar)

Del 24/09/2014 hasta 24/09/2914

Desde Altitude Software y la AEERC  tenemos el placer de invitarte a participar en un nuevo Webinar creado para compartir los análisis más profundos sobre las #tendencias más...

Ver todas los eventos