Conoce a los Finalistas Premios Fortius, mejores profesionales 2016

        El jurado de los Premios Fortius 2016 ya ha elegido a los finalistas de la novena edición Los Premios Fortius 2016 premian a los mejores pro...

Formación de Agentes de Contact Center y de Excel Intermedio

Finalizan los cursos de formación de Agentes de Contact Center y de Excel Intermedio en los que se han formado 31 y 46 respectivamente, desarrollados por la Asociación Españ...

¿Cómo lograr un vínculo diferencial con el cliente?

¿Cómo lograr un vínculo diferencial con el cliente? Ver versión web ...

Ver todas las noticias

Máster Online en Competencias de la Economía Digital (Esp. Gestión de Customer Contact Center)

Con la irrupción de los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con un alta formación y unas excelentes capac...

Programa Superior en Gestión de Contact Center

Un cliente satisfecho es un cliente más fiel Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales c...

Curso Especializado Online de Gestión Avanzada de Clientes en Contact Center

Aprende a integrar un Contact Center en tu Plan de Marketing Relacional Los clientes actuales ya no se conforman con que las marcas cubran sus necesidades, quieren que éstas les ofrezcan...

Curso Especializado Online de Gestión Avanzada de Operaciones en Contact Center

Integra tu Contact Center en la estrategia de negocio de tu empresa Los Contact Center se han convertido en un elemento estratégico para muchas compañías, no sólo de...

Ver todos los artículos

Resumen de las ayudas y subvenciones en integración laboral de personas discapacidad( 17/02/2017 )

Todo lo necesitas saber sobre las ayudas y subvenciones en la integración laboral de las personas con discapacidad. Informe resumen de los tipos de contratación y las ayudas que se de...

WHITEPAPER: 6 macrotendencias de la Transformación Digital que impactarán en el Contact Center ( 02/02/2017 )

En los Contact Center, como en otros ámbitos, además de la gestión diaria -que es crucial que sea solventada con éxito-, nos encontramos ante el desafío de la innova...

Trends to Watch Big Data( 26/01/2017 )

No te pierdas este interesante artículo.  

Vida Digital Conectada( 26/01/2017 )

No te pierdas este fantástico artículo.  

Ver todos los documentos

Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes, Versión 6.0

Del 24/04/2017 hasta 28/04/2017

    ¡Nuevo Entrenamiento en Madrid!       ...

Jornada Customer Experience Management (invitación para asociados de la AEERC)

Del 07/03/2017 hasta 07/03/2017

Jornada Customer Experience Management Resumen de la jornada Compartiremos con algunos de los mejores expertos y profesionales en Experiencia de Cliente, profesores de ICEMD, las principal...

Tercer THINK TANK AEERC

Del 01/03/2017 hasta 01/03/2017

Abierto el plazo de inscripción para el tercer Think Tank AEERC, que tendrá lugar el 1 de marzo en Madrid. En esta ocasión se tratará el tema “N...

Gala entrega Ganadores Premios Fortius

Del 23/02/2017 hasta 23/02/2017

Ceremonia de entrega de los Premios Fortius 2016 a los Ganadores 23 de febrero 2017 Los Premios Fortius, organizados por la AEERC y Altitude Software premian cada año a l...

Ver todas los eventos