DÉCIMA ENTREGA: Databarómetro( 18 Julio de 2014 )
CONCLUSIONES MÁS RELEVANTES Cerramos este “curso” y nos vamos de vacaciones con esta última entrega del Databarómetro publicado en Septiembre 2013 “MULTICANAL...
Breves Noticias del Sector - Julio 2014( 18 Julio de 2014 )
Teleperformance compra Aegis Teleperformance se hace con Aegis USA por 610 millones de dólares. Teleperformance, empresa francesa del sector call center, ha comprado Aegis USA por una canti...
¿Estás preparado para los Premios Fortius 2014?( 17 Julio de 2014 )
La 7ª edición de los Premios Fortius dará su pistoletazo de salida el próximo 15 de septiembre y dispondréis de un mes y medio para presentar vuestras candidaturas a...
El E-commerce se viste de Excelencia en la Atención al Cliente( 17 Julio de 2014 )
La AEERC, organizadora de los Premios CRC Oro, llega a un importante acuerdo con ICEMD (El Instituto de la Economía Digital de ESIC) y el CDCe (Club de Dirigentes de Comercio Electróni...
MASTER ONLINE de Gestión de Contact Center
Próxima convocatoria: del 16/09/2014 al 14/02/2016 El único Máster Online que te capacitará en la gestión de las áreas fundamentales de un Contact Center Ho...
AEERC - Professional Update Contact Center
Las compañías se “juegan” la fidelidad del cliente, su imagen de marca y la consecución de experiencias memorables en la relación con el mismo en cada momento...
Curso Online como agentes de Contac Center para personas con Discapacidad.
La Fundación Vodafone España junto a la Asociación de Española de Expertos en la Relación con el Cliente (AEERC) a través de s...
Programa Superior de Gestión de Contact Center - Madrid
Próxima convocatoria: 28/3/2014 Viernes de 17.00 a 22.00 h y sábados de 9.00 a 14.00 h Duración: 3 meses Lugar: Madrid-Poz. Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen e...
Las nuevas medidas de apoyo a la contratación( 16/07/2014 )
Las nuevas medidas de apoyo a la contratación( 16/07/2014 )
FAQS: VACACIONES EN LA EMPRESA( 26/06/2014 )
Gala Entrega Premios a la Excelencia en la Atención CRC Oro 2014
Del 08/10/2014 hasta 08/10/2014
El día 8 de Octubre tendrá lugar la Gala de entrega de los Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención. Los premios CRC son los galardones de referencia para los Centros d...
Salón Relación Cliente + Call Center
Del 08/10/2014 hasta 09/10/2014
Los días 8 y 9 de Octubre se celebrará en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid la 16ª edición de Salón Profesional “Relación Cliente y Call Cente...
5ª Cumbre Anual sobre Customer Experience Management
Del 07/10/2014 hasta 09/10/2014
Descuento especial para asociados del 30% para la 5ª Cumbre que tendrá lugar en Barcelona del 7 al 9 de octubre. No olvides solicitar el código de descuento a: administracion@aeer...
Ciclo de webinars
Del 24/09/2014 hasta 24/09/2914
GESTIONANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN UN MUNDO MULTIMEDIA Desde Altitude Software y la AEERC tenemos el placer de invitarte a participar en un nuevo Webinar creado para compartir los an&...
