Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Crear un programa de gestión de clientes: pasos y herramientas( 25 Mayo 2018 )

Para superar las expectativas del cliente y generar ganancia en una empresa líder, debemos hacerle vivir una experiencia unificada y personalizada. Para ello, es clave contar con un programa de...

Nuevos Asociados Mayo 2018( 25 Mayo 2018 )

Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañan com...

Engage on the Road España 2018( 25 Mayo 2018 )

El próximo 21 de junio tendrá lugar, en el Hotel Urban de Madrid, el evento de Verint “Engage on the Road España”, dirigido a clientes y a compañías...

Despedimos Mayo desde Barcelona( 25 Mayo 2018 )

Dos encuentros imprescindibles tendrán lugar los días 30 y 31 de mayo: el Barcelona Contact Forum y el Barcelona Customer Congress.   Dos oportunidades únicas para pone...

Programa Superior en Gestión de Contact Center

Un cliente satisfecho es un cliente más fiel Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales c...

Programa Superior en Gestión de Contact Center

¿Cuáles son los factores distintivos de una buena estrategia e-care? Ver versión web ...

WORKSHOP Contact Center

Workshop – La gestión y el impacto: Las operaciones en la experiencia del cliente Ver versión web ...

Workshop Cómo identificar nuevos modelos de negocio en Contact Center

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Asistentes Digitales( 22/05/2018 )

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Generación Alpha( 22/05/2018 )

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Rise Social Enterprise( 22/05/2018 )

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Curso: Gestión e identificación de Fondos Europeos para financiar proyectos.( 16/05/2018 )

Engage on the Road España 2018

Del 21/06/2018 hasta 21/06/2018

  El próximo 21 de junio tendrá lugar, en el Hotel Urban de Madrid, el evento de Verint “Engage on the Road España”, dirigido a clientes y a compañ...

Asamblea General AEERC y Mesa Redonda sobre Aspectos Prácticos del RGPD/GDPR

Del 05/06/2018 hasta 05/06/2018

  El próximo 5 de junio a las 11:00h en primera convocatoria y a las 11:30h en segunda, en Madrid, se celebrará la Asamblea General Ordinaria de la AEERC, con...

Barcelona Customer Congress, 3ª edición

Del 31/05/2018 hasta 31/05/2018

La 3ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizada por SmartCEX, se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona...

Contact Forum Barcelona

Del 30/05/2018 hasta 31/05/2018

CONTACT FORUM, el evento que te conecta con otros mercados Peldaño se propone contribuir al impulso del sector Contact Center potenciando su desarrollo tecnológico y la polític...