Editorial Newsletter Julio 2015( 17 Julio 2015 )

Se cumplen 15 años de nuestra Asociación que se constituyó en abril del 2000. ¿Recordamos que pasaba en ese año ? Seguro que todos y cada uno de nosotros conservamos...

Arrancan los Premios Fortius 2015( 17 Julio 2015 )

Los Premios Fortius son una iniciativa de la AEERC y Altitude y tienen como objetivo reconocer el trabajo de todos aquellos que son la imagen de nuestra empresa antes los clientes y ayudarles en su de...

Nombramientos Julio 2015( 16 Julio 2015 )

Eduardo Zafra - Responsable CC iAhorro Eduardo Zafra es master en Gestión de Contact Center por ICEMD, el Instituto de Economía    Digital de ESIC, y cuenta con una d...

El Grupo Acticall anuncia un acuerdo para la adquisición de Sitel ( 16 Julio 2015 )

El Grupo Acticall, una de las mayores empresas de gestión de relaciones con los clientes, con sede en Francia, ha acordado la adquisición de SITEL Worldwide Corporation, un proveedor glo...

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Programa Superior de Gestión de Contact Center

Próximas convocatorias:  10/4/2015 - 18/7/2015, viernes de 17.00 a 22.00 h y sábados de 9.00 a 14.00h. Duración: 3 meses   ...

Entrenamiento de Coordinadores Registrados COPC

Entrenamiento de Coordinadores Registrados COPC® PSIC (Proveedores de Servicios Integrales a Clientes) Madrid, España del 23 al 27 de Marzo ...

TODA LA FORMACION ONLINE EN GESTION DE CUSTOMER CONTACT CENTER

  Construye y gestiona con éxito un contact center profesional y consigue una ma...

Máster Online en Competencias de la Economía Digital (Especialidad Gestión de Customer Contact Cente

    Construye y gestiona con éxito un contact center profesional y consigue ...

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Internet Trends 2015 Code Conference ( 15/07/2015 )

Este artículo nos habla de las tendencias de internet en el 2015. Dos tercios de una generación, la evolución del entorno en Ámerica, los grandes mercados de China e Ind...

Autonomous Customer Report( 15/07/2015 )

Este artículo trata sobre como enfrentarse con clientes autónomos. Como crear oportunidades para un compromiso con el cliente. La necesidad de la omnicanalidad para llegar al clien...

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Gala Entrega Premios a la Excelencia en la Atención a Clientes, CRC Oro 2015

Del 07/10/2015 hasta 07/10/2015

El día 7 de Octubre tendrá lugar la Gala de entrega de los Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención.   Los premios CRC son los galardones de referencia par...

Expo Relación Cliente 2015

Del 07/10/2015 hasta 08/10/2015

  Descubre las tendencias e inquietudes actuales de la atención al cliente a través de las conferencias creadas para inspirarte y motivarte en la gestión diari...

Jornada Informativa Premios Fortius

Del 15/09/2015 hasta 15/09/2015

Los Premios Fortius son una iniciativa de la AEERC y Altitude y tienen como objetivo reconocer el trabajo de todos aquellos que son la imagen de nuestra empresa antes los clientes y ayudarles en su de...

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