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AEERC (27 Octubre 2017)

Editorial Octubre 2017

  El mes de octubre se salda con el éxito de dos de los acontecimientos más importantes del año para nuestra actividad: la Expo Relación Clientes que organiza IFAES...

AEERC (27 Octubre 2017)

Think Tank AEERC sobre Big Data & Analytics

El próximo 29 de noviembre la AEERC celebrará un nuevo Think Tank en Madrid, exclusivo para asociados,  para tratar un tema muy popular pero por lo general poco aterrizado: el Big D...

AEERC (25 Octubre 2017)

AEERC Opina: Llámalo X ¿La diferencia entre el CX y el UX en el Contact Center?

Reconozco que tengo sentimientos encontrados. Por una parte, entiendo la necesidad que existe de usar los términos con precisión. El lenguaje es extraordinariamente importante para asegu...

AEERC (29 Septiembre 2017)

AEERC Opina: Los centros especiales de empleo y la integración de las personas con discapacidad

LOS CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO Y LA INTEGRACIÓN DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN FUTURAS EMPRESAS DEL SECTOR DE LOS CONTAC CENTER El mundo empresarial vive inmerso en una transformaci&o...

AEERC (21 Julio 2017)

7 años de newsletters AEERC

Se acaba de cumplir el séptimo aniversario del inicio de una de las acciones de comunicación más cuidadas desde la Asociación, y más apreciadas en nuestra actividad:...