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AEERC (28 Febrero 2019)
En marzo arranca el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, en sus ediciones online (11 de marzo) y presencial (22 de marzo). Ambas constituyen una opo...
AEERC (28 Febrero 2019)
Agilidad como palanca de transformación digital y experiencia de cliente
Think Tank AEERC: Metodología Agile, caso Orange El pasado 26 de febrero, celebramos un nuevo Think Tank exclusivo para asociados AEERC. Nuestros compañeros de Madison estuvieron all&...
AEERC (21 Enero 2019)
Todos los caminos conducen a las… PERSONAS Os quiero recomendar un libro, un libro que he disfrutado, con el que me he reído y que definitivamente se ha convertido en una herramienta ...
AEERC (15 Enero 2019)
Customer Service Summit: Los casos más innovadores de Servicio al Cliente
Una jornada organizada por la AEERC en colaboración con ICEMD (ESIC Business school) donde expertos en la relación con clientes de compañías tan relevantes como Santander, ...
E-book tendencias 2019 de la AEERC
Este año estrenamos el 2019 con un nuevo proyecto: la elaboración de ebook con la visión sobre las tendencias más destacadas que observamos desde la Asociaci&oacu...