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Calidad

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Calidad (27/11/2012)

Estudio EPSI 2012 telefonía móvil

Estudio EPSI EPSI sobre la satisfacción de clientes particulares en el sector de la Telefonía Móvil 2012.

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Calidad (21/06/2012)

5º Estudio SAC Clientes Telecom - ADECES

5º Estudio del Servicio de Atención al Cliente de los Operadores de Telecomunicaciones. Por quinto año consecutivo, ADECES, estudia los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de Telecomun...

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Calidad (07/11/2006)

Estándar de Calidad para Centros de Relaciones con Clientes

Referencial de Certificación de Servicio. Tiene como objeto especificar las caracteríscas y compromisos de calidad relativos al Servicio de Atención al Cliente que se presta desde un Call Center y esp...

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