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Operaciones

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Operaciones (27/11/2012)

Los 7 elementos del mejor servicio al cliente en redes sociales

"Whitepaper" de Altitude para aprender a superar con éxito el reto que implica el servicio al cliente en las redes sociales en el Contact Center.

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Operaciones (19/07/2012)

Estudio sobre el comprador online

Profundo estudio sobre el perfil del cliente digital, un nuevo paradigma al que mirar para evolucionar nuestras empresas.

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Operaciones (21/06/2012)

Whitepaper - Desarrollo del Talento en Teletrabajo - FURSTPERSON

GOING HOME – WHICH ROAD DO YOU TAKE? Talent Assessment in the Remote Agent Model. Over the last ten years, interest in remote agent contact center models has steadily increased. For example, attendan...

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