Fundación DKV Integralia, DKV Seguros y Fundación ONCE facilitarán la inserción laboral de 100 perso( 22 Abril 2014 )

Fundación ONCE, DKV Seguros y Fundación DKV Integralia han firmado en Madrid un Convenio Inserta para facilitar la incorporación de un total de 100 personas con discapacidad en ...

Se busca directivo capaz de cuidar al cliente( 22 Abril 2014 )

El 59% de las firmas admite que una mala atención impacta en sus cuentas Solo el 28% de las empresas incluye al responsable de atender a los consumidores en el comité de direcci&oacut...

Entrevista Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa Altitude Software( 21 Abril 2014 )

¿Cómo ves nuestra industria en estos momentos? Creo que estamos en un momento importante: los años que nos preceden han sido testigos de una importante evoluci&o...

Las preferencias del cliente online( 20 Abril 2014 )

El 45% de los españoles permitiría que este servicio completara sus compras on-line El 45% de los compradores a través de internet recurriría al servicio de atenci&oacut...

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Formación Superior en Contact Center ONLINE

AEERC - Últimos días formación superior en Contact Center (online) ...

Programa Superior de Gestión de Contact Center - Madrid

Próxima convocatoria: 28/3/2014 Viernes de 17.00 a 22.00 h y sábados de 9.00 a 14.00 h Duración: 3 meses Lugar: Madrid-Poz. Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen e...

MASTER ONLINE de Gestión de Contact Center

El único Máster Online que te capacitará en la gestión de las áreas fundamentales de un Contact Center Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes cons...

Programa Superior en Customer Experience Management

Lugar: Madrid Fecha comienzo: 25 de abril Aprende cómo conceptualizar, dirigir, innovar y gestionar la Experiencia del Cliente en todos sus Momentos de la Verdad dentro de la relaci&oacut...

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Ley 3/2014 de Defensa de Consumidores y Usuarios.( 24/04/2014 )

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legis...

eBook Mejor Tecnología 2013( 28/03/2014 )

El eBook Mejor Tecnología 2013 es un documento basado en los premios CRC Oro de Tecnología: http://crc-oro.com Los Premios CRC Oro se basan en el criterio de un jurado experto y tota...

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Asamble General AEERC

Del 27/05/2014 hasta 27/05/2014

El día 27 de mayo  en el Museo del Trajese celebrará la Asamblea General de la Asociación. Acceso restringido a miembros de la AEECCC

Expocontact 2014

Del 27/05/2014 hasta 28/05/2014

La décima edición del congreso ExpoContact tendrá lugar los próximos días 27 y 28 de mayo en Madrid y se celebrará en el Museo del Traje. Para este a&ntild...

Vocalcom Springday 2014 Be omnichannel

Del 08/05/2014 hasta 08/05/2014

Bajo el lema "be omnichannel", y con el apoyo de la AEERC, Vocalcom dará cita en Madrid, en un encuentro exclusivo, a más de un centenar de altos ejecutivos en torno al reto de...

Jornada Nueva Regulación Consumidores- BARCELONA

Del 29/04/2014 hasta 29/04/2014

Acercamiento a la nueva regulación de comercio electrónico que será de aplicación a todos los pedidos que se realicen a partir del 13 de junio, y a las novedades existentes...

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