¿Cómo desarrollar profesionales?... Sólo es posible partiendo de casos reales.( 25 Abril 2014 )

Las oportunidades en desarrollo profesional dentro de nuestra actividad, son muy importantes. Nuestra responsabilidad como gestores en la relación con cliente es extremadamente amplia, y hemo...

SÉPTIMA ENTREGA: Databarómetro INDICADORES Y DATOS SOBRE TRANSFERENCIA MULTICANAL( 24 Abril 2014 )

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Gestión de canales en Contact Center, retos y oportunidades( 22 Abril 2014 )

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Fundación DKV Integralia, DKV Seguros y Fundación ONCE facilitarán la inserción laboral de 100 perso( 22 Abril 2014 )

Fundación ONCE, DKV Seguros y Fundación DKV Integralia han firmado en Madrid un Convenio Inserta para facilitar la incorporación de un total de 100 personas con discapacidad en ...

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Formación Superior en Contact Center ONLINE

AEERC - Últimos días formación superior en Contact Center (online) ...

Programa Superior de Gestión de Contact Center - Madrid

Próxima convocatoria: 28/3/2014 Viernes de 17.00 a 22.00 h y sábados de 9.00 a 14.00 h Duración: 3 meses Lugar: Madrid-Poz. Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen e...

MASTER ONLINE de Gestión de Contact Center

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Programa Superior en Customer Experience Management

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Ley 3/2014 de Defensa de Consumidores y Usuarios.( 24/04/2014 )

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legis...

eBook Mejor Tecnología 2013( 28/03/2014 )

El eBook Mejor Tecnología 2013 es un documento basado en los premios CRC Oro de Tecnología: http://crc-oro.com Los Premios CRC Oro se basan en el criterio de un jurado experto y tota...

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Asamblea General AEERC

Del 27/05/2014 hasta 27/05/2014

El día 27 de mayo  en el Museo del Trajese celebrará la Asamblea General de la Asociación. Acceso restringido a miembros de la AEECCC

Expocontact 2014

Del 27/05/2014 hasta 28/05/2014

La décima edición del congreso ExpoContact tendrá lugar los próximos días 27 y 28 de mayo en Madrid y se celebrará en el Museo del Traje. Para este a&ntild...

Vocalcom Springday 2014 Be omnichannel

Del 08/05/2014 hasta 08/05/2014

Bajo el lema "be omnichannel", y con el apoyo de la AEERC, Vocalcom dará cita en Madrid, en un encuentro exclusivo, a más de un centenar de altos ejecutivos en torno al reto de...

2º Pildora de Tecnología para el Contact Center.

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Altitude Software y la AEERC te invitan a una nueva iniciativa de formación continua, las Píldoras de Tecnología para el Contact Center. Las Píldoras de Tecnologí...

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