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Formación (24 mayo de 2013)

Masterclass Professional Update: una reflexión sobre seis competencias básicas en Contact Center

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Formación (22 marzo de 2013)

Operaciones y Calidad, RRHH y Tecnología: nueva edición del programa superior de ICEMD

Operaciones y Calidad, Recursos humanos y tecnología: los pilares del Contact Center protagonizan una nueva edición del Programa Superior de Gestión Contac...

Formación (22 febrero de 2013)

La gran oportunidad: un Contact Center multicanal de alto rendimiento

En un contexto de recesión y grandes dificultades económicas para las empresas, las perspectivas para el 2013 en el sector contact center en España son de un crecimiento del 2,5...

Formación (Incio: 08/2/2013)

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Formación (11 Sept 2012)

El manual secreto de apple en customer service

After spending one year of research into every aspect of the Apple Retail Store for my book, The Apple Experience, there’s very little new information that surprises me. However...