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Cómo transformar un contact center y la experiencia de cliente con un diagnóstico de operaciones

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Relación omnichannel con el cliente y desafío tecnológico : ¿Dónde estás?

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Formación (20 Julio 2020)

El presente y el futuro de la formación, en la empresa

En esta newsletter, y en la septiembre, nos acercaremos a este reto, desde la visión de diferentes profesionales.   Mª Luisa Merino Nájera Gerente AEERC Lo ocurrido...

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La clave para reinventarnos desde la formación

El teletrabajo «w@h» como ya comúnmente se denomina, ha venido para quedarse. Esta es la frase más escuchada y es que esta crisis sanitaria, nos ha mostrado la multitud de ve...

Formación (20 junio 2020)

Nuevos Retos, Nuevos Líderes

Hoy más que nunca, las empresas necesitan líderes sólidos, capaces de anticiparse al futuro. Directivos expertos acostumbrados a adaptarse a cambios constantes, en un entorno vol&...