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Tecnología (21 Diciembre 2017)

¿WhatsApp es un buen canal de atención al usuario de Vibbo? ¿Probamos y aprendemos?

Resumen y principales conclusiones Aquí tienes una síntesis del resultado. Si te interesa profundizar en algún aspecto, encontrarás más detalle a continuaci&oacut...

Tecnología (26 Octubre 2017)

¿ Qué es una Data Management Platform (DMP) y cómo funciona ?

Una Data Management Platform (DMP) es una herramienta tecnológica que agrega y centraliza diferentes tipos de datos que provienen de acciones de diferentes canales. Con ellos, genera ...

Tecnología (27 Enero 2017)

Mejorar la experiencia de usuario: el reto de las pymes para competir

Las start-ups y las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo son testigos del impacto de la transformación digital en la llamada “era del cliente”. Invertir en experienc...

Tecnología (24 Enero 2017)

¿Qué es el machine learning y cómo emplearlo en tu negocio?

Vivimos en una economía cada vez más digitalizada y datificada que demanda por parte de las empresas un enfoque innovador. El machine learning, los algoritmos inteligentes y el an&aacu...

Tecnología (22 Diciembre 2016)

El sector del Contact Center emplea a más de 178.000 personas en España

El sector del Contact Center en nuestro país experimentó un crecimiento del 5%. Es uno de los datos de la quinta edición del estudio International Customer Contact Benchmark, patr...