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La mejora de la experiencia de cliente en el centro de las inversiones digitales corporativas
La transformación de la experiencia de cliente atraerá el 23% de los 1.680 millones de dólares que se invertirán en digitalización en 2019 Madrid, 5 de julio de ...
AEERC (28 Junio 2019)
¿Vuelve la voz? Think Tank AEERC
El pasado 23 de mayo, tuvo lugar el último Think Tank AEERC, bajo el título "¿Cómo aplicar los altavoces inteligentes en la atención al cliente?. E...
Actualidad (28 Junio 2019)
El cliente siempre está "arropado" antes, durante y después de la compra
En esta ocasión, en el espacio AEERC de la Revista Relación Cliente, charlamos con Mª Asunción Cutillas, directora de Atención al Cliente de Sprinter, sobre l...
Actualidad (28 Junio 2019)
IA y Big Data... confusión ¿Intencionada?
Cuando se habla de Inteligencia artificial, en ponencias y presentaciones especializadas, es frecuente ubicar la IA dentro del ámbito Big Data. Es un craso error, que personalmente...
Premios (28 Junio 2019)
¿A qué esperas para ser reconocido por la Excelencia en el Servicio a tus Clientes?
(El plazo para inscribirse permanecerá abierto hasta el 31 de julio) Los Premios de la AEERC a la Excelencia en el Servicio al Cliente, con más de 20 años de andadura...