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Formación (24 mayo de 2013)

Masterclass Professional Update: una reflexión sobre seis competencias básicas en Contact Center

Así transcurrió la pasada Masterclass Professional Update de Contact Center “El futuro es hoy, la tecnología está presente. Sólo nos queda saber cómo...

Premios

La Excelencia en la Atención al Cliente: los Premios CRC Oro

Por Mª Luisa Merino, Gerente AEERC En un mundo en constante cambio, nuestra actividad es de las que más se han transformado en los últimos años. Incluso, me atreverí...

AEERC (24 mayo de 2013)

¿Necesitamos contratos firmados en papel para dar calidad?

En estos momentos se encuentra en proceso de información pública el Anteproyecto de Ley por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Derechos de l...

Actualidad (24 mayo de 2013)

Expocontact 2013

Más de 700 asistentes presenciales, 2.000 vía streaming y las principales empresas del sector se dieron cita en la IX edición del evento Una novedosa aplicación mó...

Actualidad (23 mayo de 2013)

Breves - Noticias del Sector - Mayo 2013

El grupo GSS instalará en Calatayud un 'call center' que dará empleo a 145 personas Grupo GSS, multinacional española líder en servicios de atención al cliente y...