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Actualidad

Llega la 4ª edición de Barcelona Customer Congress el próximo 18 de junio

Barcelona Customer Congress, el mayor evento sobre Experiencia de Cliente y Empleado de la ciudad condal, que organiza Smartcex, vuelve con su 4ª ediciónel próximo 18 de j...

Actualidad (26 Abril 2019)

Los ingredientes para el mejor servicio de Contact Center

La reticencia del público en general a recibir y efectuar llamadas a un contact center es un hecho. ¿Cómo podemos evitarlo y por qué sucede? Te cuenta la mejor receta para ...

AEERC (26 Abril 2019)

Vídeo y White Paper Think Tank AEERC - Caso Orange: metodología Agile

El pasado 28 de febrero tuvo lugar el último Think Tank de la AEERC, con la colaboración de ICEMD. La próxima semana los Asociados van a recibir en exclusiva, el vídeo comp...

Premios (26 Abril 2019)

Premios a la Excelencia en el Servicio al Cliente - Empresas Finales

Reconocimiento, imparcialidad y objetividad. 20 años de historia nos avalan   Los Premios Excelencia Relación con Clientes, anteriormente CRC Oro, cambian su den...

Premios (26 Abril 2019)

Hablan los galardonados en los XI Premios Fortius

Hemos charlado con los profesionales que en los XI Premios Fortius se han alzado con el galardón a Mejor Agente, Mejor Supervisor y Mejor Responsable de Plataforma. Recordamos que los XI Premio...