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FONDO DOCUMENTAL
Formación
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Formación (22/05/2019)
VOZ - Hablando para tu marca (White Paper), Asistentes de Voz
White Paper elaborado por Sitel Group en el que se analiza el poder de la Voz en la relación de la marca con sus clientes y el impacto que tendrán en esa relación los Asistentes d...
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Formación (23/01/2019)
International SOS: Facilitadoras improving, cocreando un nuevo cole
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Formación (30/10/2018)
Informe sobre las tendencias en el entorno laboral.
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Formación (30/10/2012)
Propuestas del sector Contact Center al desarrollo social y económico de España
Propuestas de la AEERC, junto con AMETIC y la ACE, para impulsar una actividad de Atención al Cliente, sostenida, de calidad y que contribuya al desarrollo social y económico de España.
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Formación (21/06/2012)
Whitepaper - Desarrollo del Talento en Teletrabajo - FURSTPERSON
GOING HOME – WHICH ROAD DO YOU TAKE? Talent Assessment in the Remote Agent Model. Over the last ten years, interest in remote agent contact center models has steadily increased. For example, attendan...
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