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Operaciones y Calidad

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Operaciones y Calidad (18 Julio 2020)

ATENTO es la primera empresa del sector en alcanzar el certificado ISO 56002

El proceso de evaluación duró cinco meses y tuvo en cuenta las iniciativas de innovación de la empresa Atento acaba de obtener el certificado ISO 56002. Esta es la primera vez ...

Operaciones y Calidad (20 junio 2020)

Certificacion Atento por la norma de calidad ISO 18295

Este mes hemos recibido la excelente noticia de que Atento ha logrado la certificación de todos sus centros en España y Marruecos por la norma de calidad ISO 18295, específica par...

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¿Conoces los Indicadores de Rendimiento más importantes para la Atención al Cliente?

Hay muchas formas de trabajar y alcanzar los KPIs de una empresa, pero si hay algo que es común a todos los procesos son los Indicadores de Rendimientos, que mediante sus cálculos conoce...

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Altitude Software: webinar sobre WhatsApp Business y su importancia en la Atención al

Altitude Software te invita a su webinar sobre WhatsApp Business y su importancia en la Atención al Cliente Una sesión para responder a las dudas sobre el uso de esta aplicació...

Operaciones y Calidad

Alcanza los resultados con la implantación del concepto Empower Operations

Independientemente del cargo que le relacione con el departamento de Atención, Servicio o Relación con el Cliente, alcanzar unos KPIs reales en la Customer Experience es el objetivo fina...