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Operaciones y Calidad
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Altitude Software: webinar sobre WhatsApp Business y su importancia en la Atención al
Altitude Software te invita a su webinar sobre WhatsApp Business y su importancia en la Atención al Cliente Una sesión para responder a las dudas sobre el uso de esta aplicació...
Alcanza los resultados con la implantación del concepto Empower Operations
Independientemente del cargo que le relacione con el departamento de Atención, Servicio o Relación con el Cliente, alcanzar unos KPIs reales en la Customer Experience es el objetivo fina...
Día Mundial de la Calidad - Nueva ISO
Ante la proximidad del Día Mundial de la Calidad no podemos por menos que felicitarnos por poder contar este año con una norma de ámbito internacional y específica para nue...
¿Qué es un call center y qué diferencias tiene con un contact center?
Alguien me dijo una vez que la calidad de nuestro pensamiento radica en la calidad de nuestras preguntas. En este caso, preguntar ¿Qué es un Contact Center? me lleva inevitablement...
Operaciones y Calidad (19 Julio 2018)
Los medios de pago, claves en la experiencia de compra
Los medios de pago resultan claves en la experiencia de compra del cliente, por lo que los proveedores de estos sistemas apuestan por ofrecerle la máxima variedad de modelos...