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GoContact se destaca en el Global Contact Center 2017

La noche del miércoles, día 15 de noviembre, fue de grandes emociones para GoContact y para su equipo. Además de la presentación pública de nuestro asistente virt...

Actualidad (27 Octubre 2017)

Coexistencia entre bots y personas en Contact Center

A medida que las empresas se esfuerzan por reducir las ineficiencias y los costes, la automatización y otros programas de inteligencia artificial (AI) están ganando prominencia como...

Actualidad (27 Octubre 2017)

La PYME puede incrementar su volumen de negocio gracias a la atención al cliente

Las start-ups y las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo son testigos del impacto de la transformación digital en la llamada “era del consumidor”. Sin embargo, todav...

Actualidad (25 Octubre 2017)

Bots que ayudan en la cancelación de pedidos on line

IKEA ha apostado por implantar una solución de automatización (RTPO -Time Process Optimization-) en su página web para agilizar la operativa de pedidos online, especialmente ...