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Actualidad (27 Octubre 2020)

La próxima edición de Expo Relación Cliente se pasa al formato digital

Los responsables de IFAES, empresa organizadora de Expo Relación Cliente, han decidido, finalmente, que este año el formato digital es la mejor opción para la celebraci&oacut...

Actualidad (25 Octubre 2020)

Estudio Nuevo Talento en la Atención al Cliente

La Fundación Accenture con la colaboración de la Asociación Española de Expertos en Relación con Cliente - AEERC El objetivo del informe es iden...

Actualidad (24 Octubre 2020)

Las humanidades en el tiempo de la tecnología

Es un hecho que la transformación digital es un asunto que ocupa una gran parte de los espacios de información y discusión en todos sectores y, obviamente, también en el se...

Actualidad (23 Octubre 2020)

La evolución de la Calidad en los Centros de Relación con Clientes

Desde que surgieron, hace mucho tiempo e incluso hoy en día, los Sistemas de Gestión de Calidad han tenido en los procesos de verificación, mediante la realización de audit...

Actualidad (22 Octubre 2020)

Accepta Contact Center, nuevo miembro en la familia AEERC

Dicen que la unión hace la fuerza, y en estos momentos necesitamos de ambas: más unión y más fuerza. Para nosotros es un honor formar parte de este gran equipo. Accepta ...