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Actualidad (18 Julio de 2014)

Breves Noticias del Sector - Julio 2014

Teleperformance compra Aegis Teleperformance se hace con Aegis USA por 610 millones de dólares. Teleperformance, empresa francesa del sector call center, ha comprado Aegis USA por una canti...

Actualidad (16 Julio de 2014)

¿Sabemos qué tienen nuestros Clientes en su cabeza?

¿Cuántas veces pensamos que sabemos realmente que quieren? ¿Cuántas veces decidimos qué es mejor para ellos? y ¿ Cuántas veces nos adelantamos a sus ...

Actualidad (15 Julio de 2014)

Nombramientos Julio 2014

José Luis Moral, nuevo Director de IT en Iberia y Latinoamérica para Transcom Transcom ha anunciado el nombramiento de José Luis Moral García como nuevo Director de IT ...

Actualidad (15 Julio de 2014)

Las frustraciones de los clientes en atención al cliente

Las empresas con una atención multicanal son mejor valoradas por los clientes SI QUIERES VER LA INFORGRAFÍA EN DETALLE, LA TIENES DISPONIBLE EN EL FONDO DOCUMENTAL DE LA WEB DE LA AEE...

Actualidad (15 Julio de 2014)

La empresa de outsourcing Konecta crece un 70% en los últimos cinco años y generó 3.850 puestos

La multinacional española generó 3.850 puestos de trabajo el año pasado, siendo más de 2.400 en España El entorno económico de los últimos añ...