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Actualidad (28 Marzo 2014)

Nombramientos Marzo 2014

Jaime Castel, nuevo director de Recursos Humanos de Konecta La compañía de servicios de subcontratación de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) y 'Contac...

Actualidad (24 Marzo 2014)

Breves Noticias del Sector - Marzo 2014

El centro de Pelayo en Ávila y FAEMA, premios de accesibilidad El Contact Center de Seguros Pelayo, el Centro Especial de Empleo de la Asociación FAEMA, la web 'La ciuda...

Actualidad (23 Marzo 2014)

Entrevistamos a Esmeralda Mingo, Directora General de Sitel

Entrevistamos a Esmeralda Mingo, Directora General de Sitel y miembro de la Junta de la AEERC. Esmeralda, queremos aprovechar esta entrevista para preguntar...

Actualidad (23 Marzo 2014)

Aproximación a COPC con José Antonio Iyo, Country Manager Atento Perú

“La certificación de la Norma GMD COPC ha sido un proceso de aprendizaje para todos” Autora: Elsa Basile, CallCenterNews La Norma GMD COPC continúa ganando terreno en l...

Actualidad (22 Marzo 2014)

8 Fresh Customer Service Ideas Worth Stealing

Our ability to complain is enhanced by technical advances in communication. Tools like 4G networks, Google Glass, and phones that double as cameras ensure we have a continuous stream of ever more ef...