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Actualidad (23 Marzo 2018)
Reconociendo el trabajo y esfuerzo de los profesionales del Contact Center
El 1% de la población activa en España representa a los profesionales del sector de la atención al cliente. Entre sus tareas se encuentran las de solucionar dudas y responder a in...
Actualidad (23 Marzo 2018)
Blockchain en Atención al Cliente
Es probable que en los últimos tiempos hayas escuchado hablar de las diferentes aplicaciones del blockchain. Esta tecnología también tiene cabida en el ámbito de la at...
Actualidad (23 Marzo 2018)
La importancia de escuchar a tu cliente
Conocemos en este artículo la visión de Blanca Moraleda, Profesora de ICEMD y VD de Desarrollo de Clientes y de Servicios Profesionales SAGE. ¿Cuántas horas de tu vida h...
Actualidad (23 Marzo 2018)
Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes
Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes. El Modelo de Gestión para Operaciones de contacto con Cliente...
