Aprende a gestionar un Contact Center al completo
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| Un cliente satisfecho es un cliente más fiel. Lidera los tres pilares fundamentales de un Contact Center: Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología |
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| Un programa con el que aprenderás |
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| Qué estructura debe tener el Contact Center |
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| Cómo diseñar un Plan de Operaciones |
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| Cómo gestionar y motivar al personal |
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| Qué tecnologías son las más adecuadas y eficaces |
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| Cómo realizar un control de calidad del Contact Center |
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| Cómo debe ser la experiencia del clientey el customer journey |
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| Otros programas que pueden interesarte |
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Master en Customer Experience Management
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| Programa Superior en Marketing Automation y CRM aplicado a Salesforce |
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| Senior Management Program in Digital Sales |
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