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FORMACIÓN
Programa Superior en Gestión de Contact Center
Un cliente satisfecho es un cliente más fiel
Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con un alta formación y unas excelentes capacidades directivas. Si quieres ser uno de ellos, el cambio empieza en ICEMD.
Con una duración de 3 meses e impartido por expertos digitales en activo, el curso de gestión de contact center te formará en los 3 pilares fundamentales de todo Contact Center de éxito: Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología. El objetivo del programa es que aprendas a gestionar un Contact Center 100% profesional, con los medios y tecnologías más adecuadas y un equipo de personas cualificadas y motivadas.
Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y la aplicabilidad real, al final del Programa obtendrás una titulación oficial que te permitirá acumular créditos ICEMD para configurar tu propia formación a medida.
Una formación con Dirección Técnica y aval profesional de la AEERC.
¿Quieres ser un experto en la gestión de Contact Centers?
Toda la información la tienes aquí
Próxima convocatoria: 8 de Abril 2016